HPE Pointnext Tech Care Essential - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Essential – Erweiterter Service – 3 Jahre ist der ultimative Betriebssupportservice für HPE-Hardware- und Softwareprodukte, der die Effizienz Ihres IT-Teams steigern und die Geschäftsergebnisse verbessern soll. Dieser Service bietet proaktiven Support statt nur reaktiver Lösungen und ermöglicht Ihrem Team, sich auf strategische Initiativen und Innovationen zu konzentrieren. Im Folgenden finden Sie die einzigartigen Funktionen und Vorteile des HPE Tech Care Service.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service legt den Schwerpunkt auf proaktive Lösungen, die Ihnen dabei helfen, bessere Methoden zur Erledigung von Aufgaben zu finden und so den Zeitaufwand für reaktive Probleme zu reduzieren.
• Direkter Zugang zu Experten: Erhalten Sie sofortigen Zugang zu produktspezifischen Spezialisten und technischer Beratung und stellen Sie sicher, dass Ihr Team über das nötige Fachwissen verfügt, um Risiken zu minimieren und Prozesse zu optimieren.
• Multi-Channel-Support: Greifen Sie auf den Support über verschiedene Kanäle zu, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren mit festgelegten Reaktionszeiten für Ihre Bequemlichkeit.
• Allgemeine technische Anleitung: Profitieren Sie von Betriebs-, Verwaltungs- und Sicherheitsanleitungen, die speziell auf Ihr unterstütztes Produkt zugeschnitten sind und über herkömmliche Supportoptionen hinausgehen.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice, die für maximale Zuverlässigkeit und minimale Ausfallzeiten Ihres Betriebs sorgt.

Technische Details zu HPE Pointnext Tech Care Essential

• Servicedauer: 3 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Service
• Support-Abdeckung: On-Premises- und As-a-Service-Versionen
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Zugriff auf die Wissensdatenbank: Inbegriffen

So installieren Sie HPE Pointnext Tech Care Essential

Die Installation von HPE Pointnext Tech Care Essential ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Kaufen Sie den HPE Pointnext Tech Care Essential Service über die autorisierten Kanäle von HPE.
2. Erhalten Sie Ihre Servicebestätigung und Dokumentation per E-Mail.
3. Melden Sie sich mit den Anmeldeinformationen Ihrer Organisation beim HPE-Supportportal an.
4. Aktivieren Sie Ihren Dienst, indem Sie den bereitgestellten Servicecode eingeben.
5. Greifen Sie für sofortige Hilfe auf die verschiedenen verfügbaren Supportkanäle zu.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen werden vom HPE Tech Care Service unterstützt? Der HPE Tech Care Service deckt eine breite Palette von HPE-Hardware- und Softwareprodukten ab, sowohl vor Ort als auch als Serviceversion.
• Kann ich jederzeit auf Support zugreifen? Ja, der HPE Tech Care Service bietet rund um die Uhr Supportzugriff über mehrere Kanäle und stellt sicher, dass Sie bei Bedarf rechtzeitig Hilfe erhalten.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die ich melden kann? Nein, Sie können während der Servicelaufzeit eine unbegrenzte Anzahl von Vorfällen melden und so sicherstellen, dass Ihnen die größtmögliche Unterstützung zur Verfügung steht.
• Was soll ich tun, wenn ich dringend Hilfe benötige? Bei dringenden Problemen nutzen Sie die telefonische Support-Option für sofortige Hilfe von den technischen Spezialisten von HPE.
• Wie stelle ich sicher, dass ich den bestmöglichen Support erhalte? Geben Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Support detaillierte Informationen zu Ihrem Produkt und dem Problem an, um eine schnelle und effektive Lösung zu gewährleisten.