HPE Pointnext Tech Care Essential - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended Service ist eine umfassende Wartungslösung, die dafür sorgt, dass Ihre IT-Systeme drei Jahre lang reibungslos und effizient laufen. Mit Support rund um die Uhr und einer robusten Vor-Ort-Servicekomponente stellt dieser Plan sicher, dass Ihre Technologieinvestitionen vor unerwarteten Ausfallzeiten und Reparaturbedarf geschützt sind. So können Sie sich keine Sorgen machen und die Kosten sind vorhersehbar.

• 24/7-Verfügbarkeit: Der HPE Pointnext Tech Care Essential-Service ist rund um die Uhr verfügbar und bietet Ihnen den Support, den Sie brauchen, wann immer Sie ihn brauchen. Machen Sie sich keine Sorgen mehr über Geschäftsunterbrechungen; Hilfe ist nur einen Anruf entfernt.
• Reaktionszeit von vier Stunden: Profitieren Sie von einer Service-Reaktionszeit von nur vier Stunden (im Umkreis von 100 Meilen um Ihren Standort). Diese schnelle Reaktion stellt sicher, dass ein auftretendes Problem umgehend behoben wird, um mögliche Auswirkungen auf Ihren Betrieb zu minimieren.
• Vor-Ort-Wartung: Dieser Service umfasst Vor-Ort-Support, sodass Techniker direkt zu Ihnen kommen, um Probleme schnell und effizient zu diagnostizieren und zu lösen. Dies bedeutet weniger Ausfallzeiten und mehr Produktivität für Ihr Unternehmen.
• Teile und Arbeitskosten inbegriffen: Der Service umfasst sowohl den Ersatz von Teilen als auch Arbeitskosten, sodass Sie Kosten und Reparaturen leichter verwalten können. Sie können sicher sein, dass alle erforderlichen Komponenten abgedeckt sind, sodass Sie vor unerwarteten Ausgaben geschützt sind.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Mit diesem erweiterten Serviceplan können Sie Ihre Wartungskosten für den Dreijahreszeitraum vorhersagen, was eine bessere Budgetplanung und Ressourcenzuweisung ermöglicht. Keine versteckten Gebühren oder überraschenden Kosten.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Supporttyp: 24 x 7 x 4 Stunden Vor-Ort-Wartung
• Service-Reaktionszeit: 4 Stunden (100 Meilen vom Kundenstandort entfernt)
• Service beinhaltet: Teile und Arbeitskosten

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Essential – Extended Service in Anspruch zu nehmen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Kaufen Sie den Service: Fügen Sie den Serviceplan Ihrem Warenkorb hinzu und schließen Sie den Kaufvorgang ab, um den Versicherungsschutz zu aktivieren.
2. Vereinbaren Sie ein erstes Beratungsgespräch: Kontaktieren Sie nach dem Kauf den HPE-Kundensupport, um ein erstes Beratungsgespräch zu vereinbaren, bei dem Ihre spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen besprochen werden.
3. Onboarding-Prozess: Während der ersten Beratung unterstützen Sie Techniker bei der Einrichtung Ihrer Service-Präferenzen und erklären Ihnen, wie Sie auf den 24/7-Support zugreifen können.
4. Regelmäßige Check-Ins: Während der gesamten Servicedauer erhalten Sie regelmäßige Check-Ins zur vorbeugenden Wartung, um sicherzustellen, dass alles optimal läuft.

Häufig gestellte Fragen

F: Was deckt der Service ab?
A: Der HPE Pointnext Tech Care Essential – Extended Service umfasst den Austausch von Teilen und Arbeitskosten für die Wartung sowie Support rund um die Uhr und eine Reaktionszeit von vier Stunden für den Vor-Ort-Service.

F: Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?
A: Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe – Sie können im Rahmen der Servicevereinbarung bei Bedarf Support in Anspruch nehmen.

F: Wie kontaktiere ich den technischen Support?
A: Der technische Support ist über die HPE-Kundensupport-Hotline oder das HPE-Support-Portal erreichbar, das rund um die Uhr verfügbar ist.

F: Was passiert nach drei Jahren?
A: Nach dem Dreijahreszeitraum haben Sie die Möglichkeit, Ihren Serviceplan für fortlaufende Wartung und Support zu verlängern.

F: Kann ich meinen Dienst an einen anderen Standort übertragen?
A: Normalerweise ist der Service an den ursprünglichen Service-Standort gebunden. Sie können die Übertragungsoptionen jedoch mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen.