HPE Pointnext Tech Care Essential - Erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Stellen Sie die Langlebigkeit und Effizienz Ihrer HPE-Lösungen mit HPE Pointnext Tech Care Essential – Extended Service sicher. Dieser umfassende Serviceplan ist für Unternehmen konzipiert, die Wert auf Zuverlässigkeit und schnellen Support für ihre kritische IT-Infrastruktur legen. Mit der Garantie eines Vor-Ort-Service rund um die Uhr und der Verpflichtung, Probleme umgehend zu lösen, können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir uns um Ihre Technologieanforderungen kümmern.

• 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie rund um die Uhr Zugang zu Expertensupport. Ob Tag oder Nacht, Sie können sich darauf verlassen, dass HPE-Techniker Ihnen bei unerwarteten Problemen zur Seite stehen.
• Reaktionszeit von 4 Stunden: Mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden können Sie sich darauf verlassen, dass HPE Teile und Arbeitskräfte in einem Umkreis von 100 Meilen um Ihren Standort liefert und so gewährleistet, dass Ihre Systeme schnell wieder einsatzbereit sind.
• Vor-Ort-Support: Der Komfort des Vor-Ort-Service bedeutet, dass unsere Techniker direkt zu Ihnen vor Ort kommen, um alle Probleme zu lösen. So werden Ausfallzeiten minimiert und Ihr Team kann seine Produktivität aufrechterhalten.
• Teileaustauschservice: Unser Teileaustauschservice garantiert eine zuverlässige Versorgung mit den erforderlichen Komponenten und ermöglicht so eine problemlose und effiziente Reparatur, was letztendlich die Zuverlässigkeit Ihrer IT-Infrastruktur erhöht.
• Umfassende Wartung: Unser Service umfasst sowohl Teile als auch Arbeitskosten und stellt sicher, dass Sie umfassenden Support für Ihre Systeme erhalten. Dieser umfassende Ansatz ermöglicht eine zuverlässige Wartung mit zusätzlicher Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Servicetyp: Vor-Ort-Wartung mit Ersatzteilen und Arbeitskosten
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Entfernung vom Kundenstandort: 100 Meilen
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Essential-Service ist nahtlos und unkompliziert. Nach dem Kauf des Serviceplans erhalten Sie von HPE eine Bestätigung und ein Onboarding-Paket. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Lesen Sie die Servicevereinbarung und die Bedingungen in Ihrem Onboardingpaket durch.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Produkte registriert sind und für den Service in Frage kommen.
3. Wenden Sie sich bei Bedarf an den HPE-Kundensupport, um Ihren Serviceplan zu aktivieren.
4. Halten Sie Ihre Produktinformationen für einen reibungslosen Aktivierungsprozess bereit.
5. Wenn ein Serviceproblem auftritt, können Sie sich rund um die Uhr an den HPE-Support wenden, um umgehend Hilfe zu erhalten und den Service zu verschicken.

Häufig gestellte Fragen

F: Was ist im HPE Pointnext Tech Care Essential-Service enthalten?

A: Der Service umfasst Vor-Ort-Support rund um die Uhr, Teile und Arbeitskosten für Reparaturen sowie eine garantierte Reaktionszeit von 4 Stunden für Probleme im Umkreis von 100 Meilen um Ihren Standort.

F: Wie kontaktiere ich den Support, wenn ich ein Problem habe?

A: Sie erreichen den HPE-Support telefonisch über die in Ihrem Servicevertrag angegebene Supportnummer oder über das HPE-Supportportal online.

F: Kann ich meinen Serviceplan nach den ersten 3 Jahren verlängern?

A: Ja, HPE ermöglicht Ihnen die Verlängerung Ihres Serviceplans vor Ablauf, um fortlaufenden Support und Wartung sicherzustellen.

F: Was soll ich im Falle eines Hardwarefehlers tun?

A: Kontaktieren Sie umgehend den HPE-Support. Dieser leitet die Serviceanfrage ein und stellt einen Techniker zur Verfügung, der Sie gemäß den Bedingungen Ihres Serviceplans unterstützt.

F: Ist dieser Service für alle HPE-Produkte verfügbar?

A: Der HPE Pointnext Tech Care Essential-Service ist in erster Linie für bestimmte HPE-Hardware und -Lösungen konzipiert. Erkundigen Sie sich bei HPE, ob Ihre Produkte dafür infrage kommen.