HPE Pointnext Tech Care Essential - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Essential – erweiterter Service – 4 Jahre Service ist unverzichtbar für jedes Unternehmen, das sicherstellen möchte, dass seine IT-Infrastruktur mit Höchstleistung arbeitet. Dieses umfassende Supportpaket bietet rund um die Uhr Zugang zu Expertenunterstützung und garantiert eine schnelle Lösung aller technischen Probleme. So können Unternehmen in der schnelllebigen Umgebung von heute beruhigt sein. Mit vorhersehbaren Kosten und einem unermüdlichen Engagement für die Wartung Ihrer Systeme ist dieser Service eine kluge Investition, die die Betriebseffizienz und Zuverlässigkeit steigern kann.

• 24 x 7 x 4 Stunden Vor-Ort-Support: Profitieren Sie von IT-Support rund um die Uhr, unsere Spezialisten sind jederzeit für Sie da. Bei dringenden Problemen sind Vor-Ort-Besuche innerhalb von vier Stunden garantiert, sodass Ausfallzeiten minimiert werden.
• Umfassender Teileaustausch: Unsere Teileaustauschfunktion ist Teil Ihres Services und bedeutet, dass alle fehlerhaften Komponenten rasch ausgetauscht werden. Dadurch werden die Systemausfallzeiten erheblich reduziert und die Produktivität gesteigert.
• Vorhersehbare Gesamtbetriebskosten: Mit dem HPE Pointnext Tech Care Essential-Service sind keine unerwarteten Ausgaben zu erwarten. Wir helfen Ihnen bei der effektiven Budgetplanung für die IT-Wartung und bieten Transparenz bei Ihren Betriebskosten.
• Effizienter Teile- und Arbeitsservice: Unser Fokus auf die schnelle und effiziente Erledigung von Aufgaben ermöglicht es Ihrem Team, sich auf kritische Geschäftsabläufe zu konzentrieren, anstatt sich mit IT-Problemen aufzuhalten.
• Maximale Zuverlässigkeit über 4 Jahre: Mit einer soliden Verpflichtung zu Support und Wartung für vier aufeinanderfolgende Jahre können Sie darauf vertrauen, dass Ihre Systeme zuverlässig und leistungsorientiert bleiben.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 4 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Vor-Ort-Serviceabdeckung: Teile und Arbeitskosten
• Entfernung zum Vor-Ort-Service: 100 Meilen vom Kundenstandort

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Essential-Dienstes ist ein nahtloser Prozess. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach der Bestätigung Ihres Kaufs erhalten Sie eine Servicevereinbarung mit den detaillierten Geschäftsbedingungen.
3. Planen Sie ein Kick-off-Meeting mit einem HPE-Vertreter, um Ihre spezifischen Anforderungen und Erwartungen zu erläutern.
4. Gewähren Sie den erforderlichen Zugriff auf Ihre Systeme zur Bewertung und Einrichtung.
5. Sobald der Dienst aktiviert ist, genießen Sie ununterbrochenen Support und Wartung gemäß der Servicevereinbarung.

Häufig gestellte Fragen

• Was beinhaltet der HPE Pointnext Tech Care Essential-Service? Der Service umfasst Vor-Ort-Support rund um die Uhr, Teileaustausch, vorhersehbares Kostenmanagement und effizienten Arbeitsservice, damit Ihre Systeme vier Jahre lang optimal funktionieren.
• Wie schnell kann ich mit einem Techniker vor Ort rechnen? Bei dringenden Problemen sind die Techniker garantiert innerhalb von vier Stunden vor Ort, sodass Ihr Tagesgeschäft nur minimal gestört wird.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann? Nein, Sie können im Rahmen Ihrer Servicevereinbarung so viele Serviceanrufe tätigen, wie nötig sind, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme die Spitzenleistung aufrechterhalten.
• Kann dieser Service an die Bedürfnisse meiner Organisation angepasst werden? Ja, der HPE Pointnext Tech Care Essential-Service kann an die individuellen Bedürfnisse Ihrer Organisation angepasst werden. Besprechen Sie Ihre spezifischen Anforderungen mit Ihrem HPE-Vertreter, um eine maßgeschneiderte Lösung zu erstellen.
• Was passiert, wenn mein Problem Teile erfordert, die nicht durch den Service abgedeckt sind? Der Teileaustauschservice deckt bestimmte Komponenten ab, wie in Ihrem Servicevertrag beschrieben. Wenn zusätzliche Teile erforderlich sind, bespricht Ihr HPE-Vertreter die verfügbaren Optionen mit Ihnen.