HPE Pointnext Tech Care Essential - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended Service bietet umfassenden Support und Wartung für Ihre IT-Infrastruktur. Dieser 4-Jahres-Serviceplan stellt sicher, dass Sie fachkundige Unterstützung und zeitnahe Reparaturen erhalten, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, ohne den Stress unerwarteter Ausfallzeiten. Dieser Service ist darauf ausgerichtet, Ihnen Sorgenfreiheit zu geben, und garantiert, dass Ihre Systeme immer in optimalem Zustand sind und Ihren betrieblichen Anforderungen gerecht werden.

• 24 x 7 x 4 Stunden Vor-Ort-Support: Genießen Sie rund um die Uhr Zugang zu erfahrenen Technikern, die Ihnen jederzeit zur Seite stehen. Die schnelle Reaktionszeit von 4 Stunden sorgt für minimale Betriebsunterbrechungen.
• Umfassender Teileaustausch: Der Service umfasst den Teileaustausch, der Ihnen hilft, technische Pannen effektiv zu bewältigen. Das bedeutet, dass Sie im Falle eines Problems sofort auf die Komponenten zugreifen können, die Sie benötigen, um wieder auf Kurs zu kommen.
• Bequemer Vor-Ort-Service: Mit dem Vor-Ort-Service als Kernfunktion profitieren Sie von sofortiger Unterstützung direkt an Ihrem Standort. Dadurch entfällt der Bedarf an Versandausrüstung und die Produktivität bleibt erhalten.
• Zuverlässigkeit durch Abdeckung von Ersatzteilen und Arbeitskosten: Der Service deckt sowohl Ersatzteile als auch Arbeitskosten ab und bietet eine umfassende Wartungslösung, die die Benutzerfreundlichkeit erhöht und dafür sorgt, dass Ihre Systeme betriebsbereit bleiben.
• Erweiterte 4-Jahres-Abdeckung: Die 4-jährige Laufzeit dieses Serviceplans maximiert die Effizienz und liefert präzise Ergebnisse. Diese langfristige Verpflichtung sorgt für gleichbleibende Leistung und Sicherheit für Ihren IT-Betrieb.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 4 Jahre
• Support-Typ: Vor-Ort-Service
• Reaktionszeit: 4-Stunden-Teile- und Arbeitsservice
• Verfügbarkeit: 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Essential-Service optimal zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

• Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten HPE-Händler oder -Distributor.
• Registrieren Sie Ihren Serviceplan nach dem Kauf, indem Sie die HPE-Support-Website besuchen.
• Wenden Sie sich bei technischen Problemen an die HPE-Support-Hotline, die rund um die Uhr verfügbar ist.
• Geben Sie dem Supportmitarbeiter die erforderlichen Details zu Ihrem Gerät und Ihrem Problem.
• Innerhalb der Reaktionszeit von 4 Stunden wird ein Techniker zu Ihnen geschickt, um das Problem zu beheben.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Essential-Service enthalten?

Der Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Vor-Ort-Service, Teileaustausch und Arbeitskostenabdeckung und gewährleistet so eine umfassende Wartung Ihrer IT-Infrastruktur.

2. Wie schnell kann ich mit dem Eintreffen eines Technikers rechnen?

HPE garantiert für den Vor-Ort-Service eine Reaktionszeit von 4 Stunden, das heißt, innerhalb dieser Zeitspanne ist nach Ihrer Störungsmeldung ein Techniker bei Ihnen vor Ort.

3. Kann ich den Service über 4 Jahre hinaus verlängern?

Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihren Serviceplan vor Ablauf zu erneuern oder zu verlängern und so die kontinuierliche Unterstützung und Wartung Ihrer Systeme sicherzustellen.

4. Ist eine Schulung im Service inbegriffen?

Während der Schwerpunkt auf Support und Wartung liegt, bietet HPE Pointnext Tech Care Essential möglicherweise Schulungsressourcen an. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem HPE-Vertreter nach den verfügbaren spezifischen Schulungsoptionen.

5. Wie kontaktiere ich den Support?

Sie können den HPE-Support über die spezielle Hotline erreichen, die rund um die Uhr verfügbar ist, oder indem Sie die HPE-Support-Website besuchen, um weitere Ressourcen und Unterstützung zu erhalten.