HPE Pointnext Tech Care Essential - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended Service ist Ihre Lösung für zuverlässigen IT-Support und -Wartung. Dieses umfassende Servicepaket stellt sicher, dass Ihre Technologie betriebsbereit bleibt, sodass Ihr Unternehmen seine maximale Produktivität aufrechterhalten kann. Mit Funktionen, die auf die Anforderungen moderner Unternehmen zugeschnitten sind, bietet dieser Service Sicherheit, egal ob Sie auf eine kleine Panne oder ein größeres technisches Problem stoßen.

• Umfassender Vor-Ort-Support rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, 4 Stunden am Tag: Genießen Sie den rund um die Uhr verfügbaren Vor-Ort-Support, um Ihre IT-Herausforderungen schnell und effizient zu bewältigen.
• Teileaustauschservice: Profitieren Sie von einem Teileaustauschservice, der schnelle Lösungen garantiert und so für minimale Ausfallzeiten in Ihrem Betrieb sorgt.
• Schnelle Reaktionszeit: Der Service verspricht eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitskräfte in einem Umkreis von 100 Meilen und gewährleistet so zeitnahe Hilfe und zuverlässige Leistung.
• Erweiterte Servicedauer von 4 Jahren: Mit einer 4-Jahres-Verpflichtung können Sie sicher sein, dass Ihre IT-Infrastruktur langfristig unterstützt wird und kontinuierliche Wartung und Pflege gewährleistet ist.
• Verbesserte Produktivität: Die Kombination aus Vor-Ort-Support und umgehendem Teileaustausch ermöglicht es Ihrem Team, sich auf die Kerngeschäftsaktivitäten zu konzentrieren, was die Gesamtproduktivität deutlich verbessert.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 4 Jahre
• Supporttyp: 24 x 7 x 4 Stunden Vor-Ort-Wartung
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit innerhalb eines Umkreises von 100 Meilen
• Beinhaltet: Teile- und Arbeitsservice

So installieren Sie

Der Installationsprozess für HPE Pointnext Tech Care Essential ist optimiert, um eine schnelle und effektive Integration in Ihr vorhandenes IT-Framework zu gewährleisten. Befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kontaktieren Sie den HPE-Kundendienst, um die Serviceaktivierung einzuleiten.
2. Geben Sie Details zu Ihrer vorhandenen Infrastruktur an, um den Support an Ihre Bedürfnisse anzupassen.
3. Planen Sie eine Vor-Ort-Bewertung mit einem HPE-Techniker.
4. Während des Besuchs überprüft der Techniker Ihre Ausrüstung und bespricht spezifische Serviceanforderungen.
5. Sobald alles eingerichtet ist, können Sie sich auf den Support rund um die Uhr und an 4 Stunden am Tag verlassen!

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Essential-Service enthalten?
  Der Service umfasst Vor-Ort-Support rund um die Uhr, Teileaustausch und Arbeitskosten für eine Dauer von 4 Jahren.
• Wie schnell kann ich mit der Ankunft eines Technikers vor Ort rechnen?
  Ein Techniker wird innerhalb von vier Stunden nach Ihrer Serviceanfrage vor Ort eintreffen, vorausgesetzt, Sie befinden sich im Umkreis von 160 Kilometern um das Servicecenter.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?
  Nein, Sie können während der Servicelaufzeit so viele Serviceanfragen stellen wie nötig und so sicherstellen, dass Ihre IT-Anforderungen immer erfüllt werden.
• Kann ich meinen Service nach den ersten 4 Jahren verlängern?
  Ja, HPE bietet Optionen zur Verlängerung Ihres Services über den anfänglichen 4-Jahres-Zeitraum hinaus für kontinuierlichen Support.
• Welche Arten von Problemen deckt dieser Service ab?
  Der Service deckt alle technischen Probleme der IT-Infrastruktur ab, einschließlich Hardwarestörungen und Teileaustausch.