HPE Pointnext Tech Care Essential - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Verbessern Sie Ihre IT-Supporterfahrung mit dem HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended Service. Dieser umfassende Service bietet grundlegende Betriebsunterstützung für HPE-Hardware- und Softwareprodukte und stellt sicher, dass sich Ihr IT-Team auf strategische Initiativen konzentrieren kann, anstatt nur auf Probleme zu reagieren. Mit Zugriff auf Fachwissen und eine Reihe von Supportkanälen ermöglicht der HPE Tech Care Service Unternehmen, die Effizienz zu maximieren und Risiken zu minimieren.

• Proaktiver Betriebssupport: Der HPE Tech Care Service ermöglicht es Ihrem IT-Team, sich auf Innovationen zu konzentrieren, indem es proaktiv Möglichkeiten zur Betriebsverbesserung erkennt, anstatt sich reaktiv mit Problemen zu befassen.
• Direkter Zugang zu Experten: Erhalten Sie direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die wertvolle technische Beratung bieten und Ihrem Team helfen, komplexe Herausforderungen zu meistern und die Leistung zu optimieren.
• Mehrere Supportkanäle: Greifen Sie über verschiedene Kanäle auf den Support zu, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren, die alle darauf ausgelegt sind, zeitnahe Unterstützung zu leisten.
• Allgemeine technische Anleitung: Profitieren Sie von umfassenden technischen Anleitungen zu Betrieb, Verwaltung und Sicherheit Ihrer unterstützten Produkte und stellen Sie sicher, dass Sie über die erforderlichen Ressourcen für eine effektive IT-Verwaltung verfügen.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice. So wird sichergestellt, dass alle Probleme mit maximaler Effizienz behoben werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Servicetyp: Erweiterter Service
• Reaktionszeit: 4 Stunden Teile und Arbeit
• Support-Zugänglichkeit: Telefon, Chat, automatische Protokollierung, Foren
• Fachzugang: Produktspezifische technische Spezialisten

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Service zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Kaufen Sie den HPE Pointnext Tech Care Essential – Extended Service über einen autorisierten HPE-Händler.
2. Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Servicevertrag und Aktivierungsanweisungen.
3. Melden Sie sich bei Ihrem HPE-Konto an und aktivieren Sie Ihren Tech Care-Service gemäß den bereitgestellten Anweisungen.
4. Machen Sie Ihr IT-Team mit den verfügbaren Supportkanälen und Ressourcen vertraut, um sicherzustellen, dass es den Service optimal nutzen kann.
5. Wenden Sie sich über den von Ihnen gewählten Kanal an den HPE-Support, wenn Sie während des Onboarding-Prozesses Hilfe benötigen.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkte werden durch den HPE Pointnext Tech Care Essential-Service abgedeckt?

Der HPE Tech Care Service deckt ein breites Spektrum an HPE-Hardware- und Softwareprodukten ab, darunter sowohl Vor-Ort- als auch As-a-Service-Lösungen.

2. Wie erhalte ich Zugriff auf Support-Dienste?

Auf den Support kann über mehrere Kanäle zugegriffen werden, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren. So wird sichergestellt, dass Sie die Hilfe bekommen, die Sie brauchen, wenn Sie sie brauchen.

3. Wie lange dauert es normalerweise, bis ich auf Serviceanfragen reagiere?

Der HPE Tech Care-Service bietet eine schnelle Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistungen und trägt so dazu bei, Probleme schnell und effizient zu lösen.

4. Kann ich meinen Service nach dem Kauf aktualisieren?

Ja, HPE bietet verschiedene Service-Upgrades an. Bitte wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um Einzelheiten zu den verfügbaren Optionen zu erfahren, die Ihren Anforderungen entsprechen.

5. Gibt es Schulungen für mein IT-Team, um den Dienst effektiv nutzen zu können?

Auf jeden Fall! HPE stellt Ressourcen und Dokumentation bereit, die Ihrem IT-Team dabei helfen können, die Vorteile des Tech Care Service effizient zu nutzen.