HPE Pointnext Tech Care Essential - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Essential ist ein umfassender Supportservice, der die Betriebseffizienz von HPE-Hardware- und Softwareprodukten verbessern soll. Dieses erweiterte Serviceangebot erstreckt sich über vier Jahre und stellt sicher, dass sich IT-Teams auf die Förderung geschäftlicher Innovationen konzentrieren können, anstatt sich mit reaktiven Problemen aufzuhalten. Mit direktem Zugriff auf produktspezifische Spezialisten und einer Reihe proaktiver Ressourcen ist der HPE Tech Care Service Ihr Partner bei der Maximierung der Rendite Ihrer Technologieinvestitionen.

• Umfassender Support: Mit dem Zugriff auf ein engagiertes Team produktspezifischer Spezialisten, die Ihnen maßgeschneiderte technische Beratung für Ihre HPE-Hardware und -Software bieten, können Sie beruhigt sein.
• Multi-Channel-Zugriff: Nehmen Sie über verschiedene Kanäle Kontakt mit dem Support auf, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So stellen Sie sicher, dass Sie Hilfe bekommen, wenn Sie sie brauchen.
• Proaktive Lösungen: Gehen Sie über die reaktive Fehlerbehebung hinaus und nutzen Sie proaktive Dienste, die Ihnen dabei helfen, bessere Betriebsstrategien zu identifizieren und zu implementieren und so die allgemeine IT-Effizienz zu steigern.
• Schnelle Reaktion: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit von nur vier Stunden für Teile und Arbeitsleistung. So ist sichergestellt, dass Ihre Systeme mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit bleiben.
• Verlängerte Servicedauer: Mit einer Servicedauer von vier Jahren können Sie sich auf konsistenten, qualitativ hochwertigen Support verlassen, der sich zusammen mit den Anforderungen Ihres Unternehmens weiterentwickelt.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Betriebsunterstützung für HPE-Hardware- und Softwareprodukte
• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden - Reaktionszeit für Teile und Arbeitskosten
• Zugangskanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
• Angebotene Anleitung: Allgemeine technische Anleitung für Betrieb, Verwaltung und Sicherheit der unterstützten Produkte

So installieren Sie

Die Installation von HPE Pointnext Tech Care Essential ist einfach und nahtlos. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre HPE-Hardware und -Software bei HPE registriert sind. Nach der Registrierung können Sie über die angegebenen Supportkanäle auf den Service zugreifen. Navigieren Sie für Echtzeit-Chat und automatische Vorfallprotokollierung zum HPE-Supportportal, wo Sie eine Supportanfrage erstellen können. Halten Sie Ihre Produktdetails und alle relevanten Unterlagen bereit, um den Vorgang zu optimieren.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkttypen sind durch HPE Pointnext Tech Care Essential abgedeckt?
  Der HPE Tech Care Service deckt ein breites Spektrum an HPE-Hardware- und Softwareprodukten ab, einschließlich On-Premises- und As-a-Service-Versionen.
• Wie erhalte ich Support?
  Sie können über mehrere Kanäle auf den Support zugreifen, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren.
• Wie lange dauert die Antwortzeit bei Supportanfragen?
  Der Service garantiert eine schnelle Reaktionszeit von vier Stunden für Teile und Arbeitskräfte und sorgt so für minimale Betriebsstörungen.
• Gibt es eine Wissensdatenbank?
  Ja, der HPE Tech Care Service umfasst eine umfassende Wissensdatenbank, die wertvolle Ressourcen für zuverlässige Effizienz bietet.
• Kann ich mein Service-Level upgraden?
  Ja, je nach Ihren geschäftlichen Anforderungen haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, Ihr Servicelevel zu aktualisieren. Weitere Informationen erhalten Sie von einem HPE-Vertreter.