HPE Pointnext Tech Care Essential - Erweiterter Service - 4 Jahre - Service

Wir stellen vor: HPE Pointnext Tech Care Essential – erweiterter Service für 4 Jahre, eine ideale Lösung zur Verbesserung der Betriebseffizienz und Zuverlässigkeit Ihrer HPE-Hardware- und Softwareprodukte. Dieser grundlegende Service ist auf umfassenden Support zugeschnitten, sodass sich IT-Teams auf strategische Initiativen konzentrieren können, anstatt sich mit reaktiver Fehlerbehebung aufzuhalten.

• Proaktiver Betriebssupport: Der HPE Tech Care Service ermöglicht Ihrem IT-Team, innovative Lösungen zu finden und Geschäftsabläufe zu optimieren und geht damit über bloßen reaktiven Support hinaus.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Erhalten Sie sofortigen Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderte Beratung und Unterstützung bieten, damit Sie Ihre HPE-Systeme sicher verwalten können.
• Multi-Channel-Supportzugang: Genießen Sie Flexibilität mit Support über verschiedene Kanäle, einschließlich Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren mit festgelegten Reaktionszeiten.
• Umfassende technische Ressourcen: Nutzen Sie Expertenwissen zu Hard- und Software, die speziell auf Ihren Arbeitsaufwand zugeschnitten ist, und minimieren Sie so den Zeitaufwand für Triage und Berechtigungsanfragen.
• Allgemeine technische Anleitung: Über den herkömmlichen Support hinaus erhalten Sie wertvolle Einblicke in den Betrieb, die Verwaltung und die Sicherheit Ihrer HPE-Produkte, um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus Ihrer Investition herausholen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 4 Jahre
• Service-Reaktionszeit: 4 Stunden Reaktionszeit für Teile und Arbeitsaufwand
• Supportkanäle: Telefon, Chat, automatische Protokollierung, Foren
• Enthaltene Leistungen: Zugang zur Wissensdatenbank, Vor-Ort-Support, Teile- und Arbeitsservice

So installieren Sie

Um den HPE Tech Care Service optimal zu nutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie das HPE Pointnext Tech Care Essential-Servicepaket bei einem autorisierten HPE-Händler.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten zu Ihrem Servicevertrag.
3. Registrieren Sie Ihre HPE Produkte mit Ihren Vertragsdaten im HPE Support-Portal.
4. Greifen Sie auf die verschiedenen bereitgestellten Supportkanäle zu, einschließlich der Knowledge Base, um sich mit den verfügbaren Ressourcen vertraut zu machen.
5. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich über Ihren bevorzugten Kanal an Ihren zuständigen Support-Spezialisten.

Häufig gestellte Fragen

• Was deckt der HPE Tech Care Service ab?

  Der Service umfasst Betriebsunterstützung für HPE-Hardware und -Software, Zugang zu Spezialisten, Multi-Channel-Support und technische Beratung.

• Wie funktioniert die 4-Stunden-Reaktionszeit?

  Die Reaktionszeit von 4 Stunden gilt für den Teile- und Arbeitsservice. Dadurch wird sichergestellt, dass Probleme umgehend behoben werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.

• Kann ich außerhalb der regulären Geschäftszeiten auf Support zugreifen?

  Ja, der HPE Tech Care Service bietet Support über mehrere Kanäle und ermöglicht Ihnen so Hilfe, wenn Sie sie brauchen.

• Ist eine Betreuung vor Ort inklusive?

  Ja, ein Vor-Ort-Support ist Teil des Serviceangebots und stellt sicher, dass Ihnen kompetente Hilfe direkt bei Ihnen vor Ort zur Verfügung steht.

• Wie kann ich meinen Support-Spezialisten kontaktieren?

  Sie können Ihren Support-Spezialisten per Telefon, Chat oder über das HPE-Supportportal kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen.