HPE Pointnext Tech Care Essential - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Wir stellen den HPE Pointnext Tech Care Essential – erweiterter Service – 5 Jahre – Service vor, eine unverzichtbare Ressource für Unternehmen, die Wert auf zuverlässigen und konsistenten IT-Support legen. Dieses Servicepaket wurde sorgfältig entwickelt, um umfassende Wartung und Support bereitzustellen und sicherzustellen, dass Ihre Hardware mit Höchstleistung arbeitet. Mit einem starken Schwerpunkt auf der Minimierung von Ausfallzeiten und der Maximierung der Produktivität ist dieser Service eine entscheidende Ergänzung Ihrer IT-Infrastruktur und bietet Ihnen Sicherheit und fachkundige Unterstützung, wenn Sie sie am meisten brauchen.

• Vor-Ort-Support rund um die Uhr: Genießen Sie rund um die Uhr Zugang zu professioneller Unterstützung und stellen Sie sicher, dass Hilfe immer nur einen Anruf entfernt ist, unabhängig von der Tageszeit.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitskräfte in einem Umkreis von 100 Meilen, sodass alle auftretenden Probleme zeitnah gelöst werden können.
• Umfassender Teileaustausch: Der Service umfasst den Teileaustausch, sodass eventuelle Pannen schnell und ohne Zusatzkosten behoben werden können und Sie sich keine Sorgen machen müssen.
• Komfort durch Vor-Ort-Wartung: Sie müssen nicht reisen – dieser Service bringt wertvolle Unterstützung direkt zu Ihnen nach Hause und minimiert so die Unterbrechung Ihres Betriebs.
• Erweiterte 5-Jahres-Abdeckung: Mit einer Servicedauer von fünf Jahren können Sie eine langfristige Produktivität sicherstellen und sich darauf verlassen, dass Ihnen jederzeit kompetenter Support zur Verfügung steht.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 5 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Abdeckungsbereich: 100 Meilen vom Kundenstandort
• Service beinhaltet: Teile und Arbeitskosten

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Essential -Service ist unkompliziert. Sobald Sie den Service erworben haben, wird sich ein engagierter Supportmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen und einen ersten Beratungstermin zu vereinbaren. Während dieser Beratung wird Ihre IT-Umgebung bewertet und maßgeschneiderte Lösungen bereitgestellt, um eine optimale Einrichtung und Serviceausführung zu gewährleisten. Nach der ersten Bewertung können Sie mit einer nahtlosen Integration des Services in Ihr vorhandenes IT-Framework rechnen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Essential-Service enthalten? Der Service umfasst Vor-Ort-Support rund um die Uhr, Teileaustausch und Arbeitskosten für alle erforderlichen Reparaturen innerhalb einer angegebenen Reaktionszeit.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann? Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe. Es gelten jedoch Bedingungen auf Grundlage der Fair-Use-Richtlinien.
• Wie schnell kann ich mit der Ankunft eines Technikers rechnen, nachdem ich eine Serviceanfrage gestellt habe? Sie können damit rechnen, dass ein Techniker innerhalb von 4 Stunden nach Ihrer Serviceanfrage eintrifft, vorausgesetzt, Sie befinden sich innerhalb des 100-Meilen-Serviceradius.
• Was passiert, wenn ich außerhalb der regulären Geschäftszeiten Unterstützung benötige? Der Service ist 24/7 verfügbar und stellt sicher, dass Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit Unterstützung erhalten.
• Kann ich meinen Serviceplan zu einem späteren Zeitpunkt upgraden? Ja, Sie können Upgrades mit Ihrem Supportmitarbeiter besprechen, der Ihnen Optionen basierend auf Ihren wachsenden Anforderungen anbieten kann.