HPE Pointnext Tech Care Essential - Erweiterter Service - 5 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended Service ist eine unschätzbare Lösung für Unternehmen, die über einen längeren Zeitraum zuverlässigen technischen Support suchen. Dieses umfassende Servicepaket ist auf Spitzenleistung ausgerichtet und bietet eine Abdeckung rund um die Uhr, damit Ihr Betrieb ohne Unterbrechungen abläuft. Diese Beschreibung hebt die einzigartigen Funktionen und Vorteile dieses Service hervor, der Unternehmen anspricht, die Wert auf Zuverlässigkeit und Effizienz ihrer IT-Infrastruktur legen.

• Supportverfügbarkeit rund um die Uhr: Erleben Sie die Sicherheit des Rund-um-die-Uhr-Supports, der gewährleistet, dass alle technischen Probleme umgehend behoben werden, wodurch Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert werden.
• Vor-Ort-Wartung: Der Service umfasst Vor-Ort-Support und bietet einen schnellen und unkomplizierten Ansatz zur Lösung aller auftretenden technischen Probleme. Dies ermöglicht eine rasche Wiederherstellung und einen kontinuierlichen Betriebsablauf.
• Teileaustauschservice: Genießen Sie die Sicherheit eines zuverlässigen Teileaustauschs und stellen Sie sicher, dass Ihre Systeme effizient und effektiv bleiben, ohne den Stress unerwarteter Geräteausfälle.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer garantierten Reaktionszeit von nur 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung können Sie sicher sein, dass Hilfe immer nur einen Anruf entfernt ist, was Ihre Betriebszuverlässigkeit erhöht.
• Fünf Jahre Laufzeit: Die erweiterte Servicelaufzeit von fünf Jahren gewährleistet langfristigen Support und Wartung und hilft Ihnen, eine konstante Produktivität und Zuverlässigkeit für Ihren Geschäftsbetrieb zu erreichen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Dauer: 5 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit: 4 Stunden (vor Ort)
• Serviceabdeckungsbereich: Innerhalb von 100 Meilen vom Kundenstandort
• Beinhaltet: Teile und Arbeit

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Essential - Extended Service verläuft reibungslos. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Anweisungen per E-Mail. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an den HPE-Support, um Ihren Servicevertrag zu registrieren.
2. Geben Sie die erforderlichen Details wie Ihren Firmennamen, Ihre Adresse und Ihre Kontaktinformationen an.
3. Vereinbaren Sie einen ersten Servicetermin, um Ihr Supportprofil einzurichten.
4. Bewahren Sie die Informationen zu Ihrem Servicevertrag für zukünftige Supportanfragen bereit.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Essential – Erweiterter Service enthalten?
  Der Service umfasst Support rund um die Uhr, Wartung vor Ort, Teileaustausch und Arbeitskosten für einen Zeitraum von fünf Jahren.
• Wie funktioniert die 4-Stunden-Reaktionszeit?
  Mit der Reaktionszeit von 4 Stunden ist die maximale Zeit gemeint, die ein Techniker benötigt, um nach einer Service-Anfrage vor Ort zu sein und so eine schnelle Problemlösung zu gewährleisten.
• Kann ich meinen Servicevertrag über fünf Jahre hinaus verlängern?
  Ja, Sie können die Optionen zur Verlängerung Ihres Servicevertrags mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen, wenn das Ende Ihres Fünfjahreszeitraums näher rückt.
• Welches geographische Gebiet deckt der Dienst ab?
  Der Vor-Ort-Service ist in einem Umkreis von 100 Meilen um Ihren registrierten Kundenstandort verfügbar.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?
  Es besteht keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe. Im Rahmen der Servicevereinbarung haben Sie jederzeit Anspruch auf Support, der Sie auch benötigt.