HPE Pointnext Tech Care Essential - Erweiterter Service - 6 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Essential – erweiterter Service für 6 Jahre wurde entwickelt, um Unternehmen beispiellosen operativen Support für ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte zu bieten. Dieser Service ist für IT-Teams von entscheidender Bedeutung, die ihre Produktivität und Betriebseffizienz steigern möchten, indem er direkten Zugriff auf spezialisierte technische Ressourcen und proaktive Anleitung bietet.

• Umfassender Support: Der HPE Tech Care Service stellt sicher, dass Kunden Betriebsunterstützung sowohl für On-Premises- als auch für As-a-Service-Versionen der HPE-Hardware und -Software erhalten und so alle Grundlagen Ihrer IT-Infrastruktur abgedeckt sind.
• Proaktive Lösungen: Anstatt sich lediglich reaktiv mit Problemen zu befassen, hilft dieser Service den IT-Teams, sich auf die Entwicklung besserer Methoden zur Optimierung der Geschäftsprozesse zu konzentrieren und so kontinuierliche Verbesserungen und Innovationen zu ermöglichen.
• Direkter Zugang zu Experten: Kunden erhalten direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die allgemeine technische Beratung bieten, zur Risikominderung beitragen und einen effizienteren, auf bestimmte Arbeitslasten zugeschnittenen Betrieb ermöglichen.
• Multi-Channel-Support: Mit dem HPE Tech Care Service können Kunden über verschiedene Kanäle auf den Support zugreifen, darunter Telefon-Support, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So ist sichergestellt, dass bei Bedarf immer Hilfe verfügbar ist.
• Verlängerte Servicedauer: Die 6-jährige Servicedauer gibt den Kunden die Gewissheit, dass ihnen fortlaufender Support und die Ressourcen zur Verfügung stehen, um Herausforderungen effektiv zu meistern.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Servicedauer: 6 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Reaktionszeit für Teile- und Arbeitsservice
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
• Abdeckung: Vor-Ort- und As-a-Service-Hardware-/Softwareprodukte

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Essential-Service zu installieren und voll auszunutzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den Service: Stellen Sie sicher, dass Sie den HPE Pointnext Tech Care Essential-Service für Ihr spezifisches HPE-Hardware- oder Softwareprodukt erworben haben.
2. Registrieren Sie Ihr Produkt: Melden Sie sich bei der HPE-Support-Website an und registrieren Sie Ihr Produkt, falls Sie dies noch nicht getan haben.
3. Aktivieren Sie Ihren Dienst: Folgen Sie den Anweisungen zum Aktivieren Ihres Tech Care-Dienstes und stellen Sie sicher, dass Ihr Konto mit Ihrem Produkt verknüpft ist.
4. Zugriff auf Support: Nutzen Sie die verschiedenen Ihnen zur Verfügung stehenden Support-Kanäle, einschließlich Telefon-Support und Online-Chat, um alle Fragen oder Probleme zu lösen.
5. Bleiben Sie auf dem Laufenden: Überprüfen Sie regelmäßig die Wissensdatenbank und die von HPE moderierten Foren auf Updates, Tipps und Best Practices, die Ihnen bei der Optimierung Ihrer IT-Abläufe helfen können.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Essential-Service enthalten?
  Der Service umfasst Betriebsunterstützung für HPE-Hardware und -Software, fachkundige technische Beratung, Zugriff auf mehrere Supportkanäle und eine Servicelaufzeit von 6 Jahren.
• Wie trägt HPE Tech Care zur Reduzierung betrieblicher Risiken bei?
  Durch den direkten Zugang zu Spezialisten und proaktiver technischer Beratung trägt HPE Tech Care dazu bei, potenzielle Probleme zu erkennen, bevor sie kritisch werden, und reduziert so Betriebsrisiken.
• Welche Supportkanäle sind beim HPE Tech Care Service verfügbar?
  Der Support ist per Telefon, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung und von HPE moderierten Foren erreichbar.
• Ist eine Vor-Ort-Betreuung möglich?
  Ja, der Service bietet Vor-Ort-Support, um Probleme schnell und effizient zu lösen.
• Wie hoch ist die Reaktionszeit für Teile- und Arbeitsleistungen?
  Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitskräfte und stellt sicher, dass Ihr Betrieb nur minimal gestört wird.