HPE Pointnext Tech Care Essential - Erweiterter Service - 6 Jahre - Service

Der HPE Pointnext Tech Care Essential – erweiterter Service – 6 Jahre – Service wurde entwickelt, um umfassenden operativen Support für HPE-Hardware- und Softwareprodukte zu bieten. Dieser Service ermöglicht es IT-Teams, ihre Geschäftsziele voranzutreiben, indem er den Druck der reaktiven Fehlerbehebung verringert. Mit einem Schwerpunkt auf proaktiven Strategien hilft der HPE Tech Care Service Unternehmen, die Effizienz zu steigern und Risiken zu reduzieren, und stellt sicher, dass Ihre Technologie reibungslos und effektiv läuft.

• Proaktiver Support: Greifen Sie auf spezielle technische Anleitungen zu, mit denen Sie potenzielle Probleme identifizieren und lösen können, bevor sie Ihren Betrieb stören. So kann sich Ihr Team auf strategische Ziele konzentrieren und muss sich nicht nur um die Brandbekämpfung kümmern.
• Multi-Channel-Zugriff: Profitieren Sie von einer Vielzahl von Support-Kanälen, darunter telefonische Hilfe, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So ist sichergestellt, dass Ihnen immer Hilfe zur Verfügung steht, wenn Sie sie brauchen.
• Technische Ressourcen von Experten: Erhalten Sie direkten Zugriff auf produktspezifische Spezialisten mit fundierten Kenntnissen Ihrer Hardware und Software. Minimieren Sie Ausfallzeiten und steigern Sie die Produktivität, indem Sie unnötige Triage-Prozesse vermeiden.
• Umfassende Anleitung: Profitieren Sie von einer allgemeinen technischen Anleitung, die über den typischen Support hinausgeht und sich auf den Betrieb, die Verwaltung und die Sicherheit Ihrer HPE-Produkte für eine verbesserte Leistung konzentriert.
• Vorhersehbare Betriebskosten: Sorgen Sie mit einem strukturierten Serviceplan für eine optimale Wartung Ihres Systems, der vorhersehbare Gesamtbetriebskosten beinhaltet und so eine bessere Budgetierung und Finanzplanung ermöglicht.

Technische Details zu HPE Pointnext Tech Care Essential

• Servicedauer: 6 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Teile- und Arbeitsservice
• Servicetyp: Vor-Ort-Support
• Zugriff auf die Wissensdatenbank: Ja
• Kommunikationskanäle: Telefon, Chat, automatische Protokollierung, Foren

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Essential-Dienstes ist unkompliziert. Befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über einen zertifizierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und die Dokumentation des Servicevertrags.
3. Greifen Sie auf das Online-Portal zu, um Ihre Produkte zu registrieren und Ihre Support-Einstellungen einzurichten.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Kommunikationskanälen für den Support vertraut.
5. Beginnen Sie mit der Nutzung des Dienstes, indem Sie sich bei technischem Supportbedarf über Ihren bevorzugten Kommunikationskanal an uns wenden.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Essential-Service enthalten?
  Der Service umfasst den Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, allgemeine technische Anleitungen, Multi-Channel-Supportoptionen und bei Bedarf Unterstützung vor Ort.
• Wie kontaktiere ich den Support?
  Sie können den Support über mehrere Kanäle kontaktieren, darunter Telefon, Echtzeit-Chat und von HPE moderierte Foren.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit für den Service?
  Der Service bietet eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistungen und stellt sicher, dass alle Probleme umgehend behoben werden.
• Kann ich meinen Dienst über 6 Jahre hinaus verlängern?
  Ja, Sie können Ihren HPE-Vertreter zu Optionen für eine Verlängerung des Service über die anfängliche 6-Jahres-Laufzeit hinaus konsultieren.
• Gibt es Schulungen, die meinem Team bei der Nutzung des Dienstes helfen?
  HPE stellt häufig Ressourcen und Schulungsmaterialien bereit, damit Ihr Team die Vorteile des Tech Care-Service optimal nutzen kann.