HPE Pointnext Tech Care Essential - Erweiterte Garantie - 3 Jahre - Garantie

HPE Pointnext Tech Care Essential – Erweiterte Garantie – 3 Jahre bietet umfassende und proaktive Betriebsunterstützung, die auf HPE-Hardware- und Softwareprodukte zugeschnitten ist. Diese erweiterte Garantie wurde entwickelt, um IT-Teams zu unterstützen, damit sie sich auf Innovationen und die Verbesserung von Geschäftsprozessen konzentrieren und gleichzeitig die reaktive Fehlerbehebung minimieren können. Mit HPE Tech Care erhalten Sie Zugriff auf spezialisierten Support, der über herkömmliche Servicemodelle hinausgeht und sicherstellt, dass Ihre Systeme betriebsbereit und effizient bleiben.

• Proaktive Supporterfahrung: HPE Pointnext Tech Care ermöglicht es Ihren IT-Teams, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, anstatt sich nur mit reaktiven Problemen zu befassen. Durch proaktive Beratung hilft Ihnen HPE, bessere Möglichkeiten zur Verwaltung Ihrer Abläufe zu finden.
• 24/7-Zugang zu Experten: Kunden profitieren vom telefonischen Zugang zum HPE-Support rund um die Uhr. So ist sichergestellt, dass ihnen bei der Meldung von Support-Vorfällen rund um die Uhr Hilfe zur Verfügung steht.
• Schnelle Reaktionszeiten: Abhängig vom Servicelevel Ihres abgedeckten Produkts bietet HPE Tech Care festgelegte Reaktionszeiten, die eine schnellere Lösung ermöglichen und mögliche Ausfallzeiten begrenzen.
• Umfassende Supportkanäle: Kunden können eine Vielzahl von Supportkanälen nutzen, darunter Echtzeit-Chat, von HPE moderierte Foren und automatische Vorfallprotokollierung. So wird sichergestellt, dass Sie die benötigte Hilfe über die von Ihnen bevorzugte Methode erhalten.
• Vor-Ort-Support und Teileaustausch: Die HPE Pointnext Tech Care Essential-Garantie umfasst Vor-Ort-Support und einen Teileaustauschservice, der Ausfallzeiten effektiv begrenzt und Sicherheit vor unerwarteten Reparatur- und Austauschkosten bietet.

Technische Details des Produkts

• Garantiedauer: 3 Jahre
• Servicelevel: 4 Stunden – Reaktionszeit für Teile- und Arbeitsservice
• Supportkanäle: Telefonsupport, Online-Chat, von HPE moderierte Foren
• Abdeckung: HPE Hardware- und Softwareprodukte
• Betriebsanleitung: Allgemeine technische Anleitung, zugeschnitten auf spezifische Produktanforderungen

So installieren Sie

Um die HPE Pointnext Tech Care Essential - Erweiterte Garantie zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie die Garantie über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Garantiekaufs zusammen mit einem einmaligen Garantieaktivierungscode.
3. Melden Sie sich auf der HPE-Website bei Ihrem HPE-Konto an.
4. Navigieren Sie zum Abschnitt „Garantieregistrierung“ und geben Sie Ihren Aktivierungscode zusammen mit Ihren Produktdetails ein.
5. Senden Sie das Registrierungsformular, um den Aktivierungsprozess abzuschließen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist durch die HPE Pointnext Tech Care Essential-Garantie abgedeckt?

  Diese Garantie deckt den Betriebssupport für HPE-Hardware- und Softwareprodukte ab, einschließlich Teileaustausch und Vor-Ort-Support.

• Wie erhalte ich Support?

  Der Support kann über mehrere Kanäle in Anspruch genommen werden, darunter telefonischer Support, von HPE moderierte Foren und rund um die Uhr verfügbare Online-Chat-Dienste mit Experten.

• Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Supportanfragen?

  Die Reaktionszeit für Serviceanfragen hängt vom Servicelevel des abgedeckten Produkts ab. Es gibt Optionen für schnelle Reaktionszeiten, wie zum Beispiel einen 4-Stunden-Teile- und Arbeitsservice.

• Kann ich den Support auch außerhalb der Geschäftszeiten kontaktieren?

  Ja, der HPE-Support ist rund um die Uhr verfügbar, sodass Sie Vorfälle protokollieren und jederzeit Hilfe erhalten können.

• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die ich melden kann?

  Normalerweise gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die Sie im Rahmen der Garantie melden können. So wird sichergestellt, dass Sie im Ernstfall die nötige Unterstützung erhalten.