HPE Pointnext Tech Care Essential – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Essential – Nach Ablauf der Garantie – 1 Jahr Garantie ist ein unverzichtbarer Service für Unternehmen, die ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte warten und verbessern möchten. Angesichts des steigenden Bedarfs an zuverlässigem Support in der heutigen schnelllebigen IT-Umgebung bietet HPE Tech Care eine einzigartige Erfahrung im Bereich Betriebsunterstützung, die nicht nur reaktive Probleme behebt, sondern es IT-Teams auch ermöglicht, sich auf proaktive Verbesserungen zu konzentrieren. Dieser umfassende Service stellt sicher, dass Ihr Unternehmen den Betrieb kontinuierlich optimieren und gleichzeitig die mit unerwarteten technischen Herausforderungen verbundenen Risiken minimieren kann.

• Expertensupport rund um die Uhr: Greifen Sie rund um die Uhr auf die Supportservices von HPE zu. So kann Ihr Unternehmen jederzeit Support-Vorfälle melden und sicherstellen, dass kritische Probleme umgehend behoben werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Profitieren Sie von der direkten Kommunikation mit produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderte technische Beratung bieten und Ihrem Team helfen, schnell fundierte Entscheidungen zu treffen.
• Mehrere Supportkanäle: Kontaktieren Sie den HPE-Support über verschiedene Plattformen, darunter Telefon, moderierte Foren mit festgelegten Reaktionszeiten, automatische Vorfallprotokollierung und Echtzeit-Chat für sofortige Hilfe.
• Effizienter Reparaturservice: Der HPE Pointnext Tech Care Essential-Service umfasst Reparaturleistungen, die unerwartete Reparatur- oder Austauschkosten minimieren, sodass sich Ihr Unternehmen ohne finanzielle Belastungen auf seine Kernziele konzentrieren kann.
• Schnelle Reaktionszeit: Profitieren Sie von einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile- und Arbeitsservice, die maximale Effizienz gewährleistet und Störungen Ihres Geschäftsbetriebs minimiert.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Verfügbarkeit: 24/7
• Reaktionszeit: 4 Stunden - Teile- und Arbeitsservice
• Supportkanäle: Telefon, Online-Chat, von HPE moderierte Foren, automatische Vorfallprotokollierung
• Zielgruppe: IT-Abteilungen und Unternehmen, die HPE-Hardware- und Softwareprodukte verwenden

So installieren Sie

Um HPE Pointnext Tech Care Essential zu installieren und zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den HPE Pointnext Tech Care Essential-Service über den HPE Online-Shop oder einen autorisierten Händler.
2. Erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails und Aktivierungsanweisungen.
3. Melden Sie sich mit den Anmeldedaten Ihres HPE-Kontos beim HPE Customer Support Center an.
4. Aktivieren Sie Ihren Dienst, indem Sie die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebene Dienst-ID eingeben.
5. Nutzen Sie die verschiedenen Supportkanäle, die Ihrem Unternehmen für alle Anfragen oder benötigte Unterstützung zur Verfügung stehen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Arten von Support sind in HPE Pointnext Tech Care Essential enthalten?

  HPE Pointnext Tech Care Essential umfasst telefonischen Support, Online-Chat mit Spezialisten, Zugriff auf moderierte Foren und automatische Vorfallprotokollierung.

• Kann ich auf Support für mehrere HPE-Produkte zugreifen?

  Ja, solange die Produkte durch den HPE Tech Care-Service abgedeckt sind, können Sie für alle Produkte Support erhalten.

• Wie hoch ist die voraussichtliche Reaktionszeit bei Servicevorfällen?

  Die Reaktionszeit für Servicevorfälle beträgt für Teile und Arbeitsaufwand üblicherweise 4 Stunden. Dadurch ist eine zeitnahe Unterstützung bei Ihren technischen Anforderungen gewährleistet.

• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die ich protokollieren kann?

  Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die Sie protokollieren können, während Ihr Dienst aktiv ist.

• Wie verlängere ich meinen HPE Tech Care-Service?

  Sie können Ihren HPE Pointnext Tech Care-Service vor dem Ablaufdatum über das HPE Customer Support Center oder Ihren autorisierten HPE-Händler verlängern.