HPE Pointnext Tech Care Essential – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Essential – Nach Ablauf der Garantie – 1 Jahr – Garantie ist ein robuster Supportservice, der dafür sorgt, dass Ihre HPE-Hardware und -Software reibungslos läuft. Dieser grundlegende Service ermöglicht es IT-Teams, von einem reaktiven zu einem proaktiven Ansatz überzugehen, sodass sie innovativ sein und Geschäftsabläufe verbessern können. Mit direktem Zugriff auf produktspezifische Spezialisten und einer Vielzahl von Supportkanälen stellt der HPE Tech Care Service sicher, dass Ihre technischen Anforderungen effizient und effektiv erfüllt werden.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service ermöglicht Ihrem IT-Team, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, indem er proaktiven Support bietet, der den Bedarf an reaktiver Problemlösung reduziert.
• Expertenberatung: Erhalten Sie Zugriff auf Fachwissen zu Hardware und Software, das auf Ihre spezifischen Arbeitslasten zugeschnitten ist. Mit diesem Service kann Ihr Team fundierte Entscheidungen treffen, die die Betriebseffizienz steigern.
• Mehrere Zugriffskanäle: Genießen Sie den Komfort des Supports über verschiedene Kanäle wie Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren. So ist sichergestellt, dass Hilfe verfügbar ist, wenn Sie sie brauchen.
• Allgemeine technische Anleitung: Zusätzlich zum Standard-Support bietet der HPE Tech Care Service allgemeine Anleitungen zu Betrieb, Verwaltung und Sicherheit Ihrer unterstützten Produkte und hilft Ihnen, deren Leistung zu optimieren.
• Reduzierte Ausfallzeiten: Mit Vor-Ort-Support und einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistungen minimiert dieser Service die Ausfallzeiten und ermöglicht Ihrem Unternehmen, seine Produktivität und Effizienz aufrechtzuerhalten.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
• Zugriff auf die Wissensdatenbank: Inbegriffen
• Vor-Ort-Support: Verfügbar, um Ausfallzeiten zu begrenzen

So installieren Sie

Um HPE Pointnext Tech Care Essential zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie einen Aktivierungscode per E-Mail.
3. Besuchen Sie das HPE-Supportportal und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen an.
4. Geben Sie den Aktivierungscode ein, um Ihren Tech Care-Service zu aktivieren.
5. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportkanälen und Ressourcen vertraut.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist HPE Pointnext Tech Care Essential?
  Es handelt sich um einen Supportservice nach Ablauf der Garantie, der Betriebsunterstützung für HPE-Hardware- und Softwareprodukte bietet.
• Welchen Nutzen hat mein IT-Team von diesem Service?
  Dadurch kann sich Ihr Team auf proaktive Initiativen konzentrieren, statt nur auf reaktive Problemlösung, und die Gesamtproduktivität wird gesteigert.
• Welche Supportkanäle stehen zur Verfügung?
  Kunden können per Telefon, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung und moderierten Foren auf Support zugreifen.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Support?
  Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung.
• Ist in diesem Service auch eine Betreuung vor Ort enthalten?
  Ja, es steht Vor-Ort-Support zur Verfügung, um Ausfallzeiten zu minimieren und eine effiziente Servicebereitstellung sicherzustellen.