HPE Pointnext Tech Care Essential – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Essential – Nach Ablauf der Garantie – 1 Jahr – Garantie ist eine grundlegende Betriebsunterstützungslösung, die die Leistung und Lebensdauer Ihrer HPE-Hardware- und -Softwareprodukte verbessern soll. Dieser Service geht über herkömmlichen Support hinaus und bietet proaktive Anleitung, die IT-Teams dabei hilft, sich auf die Optimierung des Betriebs zu konzentrieren, anstatt nur auf Probleme zu reagieren. Durch direkten Zugriff auf produktspezifische Experten stellt der HPE Tech Care Service sicher, dass Ihr Unternehmen in einer sich ständig weiterentwickelnden Technologielandschaft maximale Effizienz aufrechterhalten und Risiken minimieren kann.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service ermöglicht IT-Teams die Umstellung von einem reaktiven auf ein proaktives Supportmodell und ermöglicht ihnen so die Ermittlung und Implementierung besserer Betriebspraktiken.
• Direkter Zugang zu Experten: Kunden genießen direkten Zugang zu spezialisierten technischen Ressourcen mit fundierten Kenntnissen der HPE-Hardware und -Software, die auf bestimmte Workloads zugeschnitten sind und so effektive und zeitnahe Lösungen gewährleisten.
• Mehrere Supportkanäle: Greifen Sie über verschiedene praktische Kanäle auf den Support zu, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren. So ist sichergestellt, dass Ihnen immer Hilfe zur Verfügung steht.
• Umfassende technische Beratung: Der Service bietet eine gründliche technische Beratung in den Bereichen Betrieb, Verwaltung und Sicherheit und hilft Unternehmen dabei, ihre Systeme zu optimieren und Risiken zu reduzieren.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile- und Arbeitsservice können Kunden auf einen effizienten Service zählen, der Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert.

Technische Details zu HPE Pointnext Tech Care Essential – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden - Teile und Arbeit
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
• Support-Abdeckung: Hardware und Software (einschließlich Vor-Ort- und As-a-Service-Versionen)
• Allgemeine technische Anleitung: Ja

So installieren Sie

Um mit HPE Pointnext Tech Care Essential zu beginnen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Tech Care Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Anweisungen zur Aktivierung Ihres Dienstes.
3. Folgen Sie dem Aktivierungslink in der E-Mail, um Ihre HPE-Produkte zu registrieren und sich für den Tech Care Service anzumelden.
4. Sobald Ihr Dienst aktiviert ist, erhalten Sie sofortigen Zugriff auf die oben genannten Supportkanäle.
5. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich an den HPE-Kundensupport wenden, der Sie zur vollständigen Nutzung Ihres Dienstes anleitet.

Häufig gestellte Fragen

1. Welche Produkte werden vom HPE Tech Care Service abgedeckt?

Der HPE Tech Care Service deckt ein breites Spektrum an HPE-Hardware- und Softwareprodukten ab, darunter sowohl Vor-Ort- als auch As-a-Service-Lösungen.

2. Wie erhalte ich Support?

Der Support kann über mehrere Kanäle abgerufen werden, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren.

3. Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Serviceanfragen?

Der Service bietet eine schnelle Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistungen und gewährleistet so eine zeitnahe Lösung aller auftretenden Probleme.

4. Kann ich technische Anleitungen zur Verwaltung meiner HPE-Produkte erhalten?

Ja, der HPE Tech Care Service umfasst umfassende allgemeine technische Anleitungen, die Ihnen helfen, Ihre HPE-Produkte effektiv zu betreiben, zu verwalten und zu sichern.

5. Wie lange dauert der Service?

Die Servicedauer für HPE Pointnext Tech Care Essential beträgt 1 Jahr und bietet Ihnen das ganze Jahr über fortlaufende Unterstützung und Beratung.