HPE Pointnext Tech Care Essential – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

Der Service HPE Pointnext Tech Care Essential – Post Warranty – 1 Jahr wurde entwickelt, um umfassenden operativen Support für HPE-Hardware- und Softwareprodukte zu bieten. Dieser Service ist ideal für IT-Teams, die sich auf die Weiterentwicklung ihrer Geschäftsinitiativen konzentrieren möchten, anstatt sich ständig mit reaktiven Problemen herumschlagen zu müssen. Mit einer Reihe von Funktionen zur Verbesserung der Effizienz und Reduzierung von Risiken ist dieser Garantieservice ein wesentlicher Bestandteil moderner IT-Umgebungen.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service ermöglicht es IT-Teams, sich auf Innovationen zu konzentrieren, indem er proaktive Strategien für betriebliche Effizienz bereitstellt, anstatt nur auf Probleme zu reagieren.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Kunden erhalten direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderte technische Beratung bieten, Ausfallzeiten minimieren und die Produktivität steigern.
• Mehrere Supportkanäle: Genießen Sie flexible Supportoptionen durch telefonische Hilfe, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So ist sichergestellt, dass Ihnen Hilfe dann zur Verfügung steht, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
• Allgemeine technische Beratung: Über den herkömmlichen Support hinaus bietet der Service fachkundige Beratung zum Betrieb, zur Verwaltung und zur Sicherheit Ihrer HPE-Produkte und vermittelt Ihnen das Wissen, das Sie für die effektive Verwaltung Ihrer Systeme benötigen.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer schnellen Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsservice sorgt der HPE Tech Care Service dafür, dass Sie zeitnahe und effiziente Lösungen erhalten und Betriebsunterbrechungen minimiert werden.

Technische Details

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
• Serviceleistungen: Vor-Ort-Support, Ersatzteil- und Arbeitsservice, fachkundige technische Ressourcen

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Essential-Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den HPE Pointnext Tech Care Essential-Service als Zusatz zu Ihrer HPE-Hardware oder -Software.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Aktivierungs-E-Mail mit detaillierten Anweisungen.
3. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihr Produkt zu registrieren und Ihre Supportdienste zu starten.
4. Wenn Sie während des Registrierungsvorgangs Hilfe benötigen, können Sie den HPE-Kundensupport über die angegebenen Kanäle kontaktieren.

Häufig gestellte Fragen

• Was beinhaltet HPE Pointnext Tech Care Essential?
  Es umfasst den direkten Zugang zu technischen Spezialisten, proaktiven Support, allgemeine technische Anleitungen und mehrere Supportkanäle.
• Wie schnell kann ich mit einer Antwort vom HPE-Support rechnen?
  Im Rahmen dieser Garantie können Sie mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice rechnen.
• Kann ich diesen Service sowohl für Hardware- als auch für Softwareprodukte nutzen?
  Ja, HPE Pointnext Tech Care Essential bietet Support für Hardware- und Softwareprodukte von HPE.
• Ist eine Vor-Ort-Betreuung möglich?
  Ja, der Service umfasst Vor-Ort-Support, um sicherzustellen, dass Lösungen zeitnah und effizient bereitgestellt werden.
• Was passiert nach Ablauf der 1-jährigen Servicezeit?
  Sie haben die Möglichkeit, Ihren Dienst zu verlängern, um weiterhin Support und technische Beratung zu erhalten.