HPE Pointnext Tech Care Essential – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

Die HPE Pointnext Tech Care Essential - Nachgarantie - 1 Jahr - Garantie bietet eine robuste Lösung zur Aufrechterhaltung der Leistung Ihrer HPE-Geräte nach Ablauf der ursprünglichen Herstellergarantie. Dieser Nachgarantie-Serviceplan wurde speziell entwickelt, um Ihrem Unternehmen zu helfen, kostspielige Ausfallzeiten und Serviceunterbrechungen zu vermeiden und sicherzustellen, dass Ihre kritischen Systeme immer betriebsbereit sind. Mit 24/7-Zugang zu technischem Expertensupport und einer garantierten Reaktionszeit vor Ort können Sie sicher sein, dass Ihre Technologieinfrastruktur in guten Händen ist.

• Umfassende Abdeckung: Dieser Serviceplan fungiert als Sicherheitsnetz für unerwartete Ausfälle nach Ablauf der Herstellergarantie und gewährleistet den reibungslosen Betrieb Ihrer wichtigen Systeme.
• Vor-Ort-Support rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, 4 Stunden am Tag: Genießen Sie die Gewissheit, dass unser technischer Expertensupport rund um die Uhr zur Verfügung steht. Wir verpflichten uns, innerhalb von 4 Stunden eine Lösung vor Ort zu finden und so eine schnelle Behebung der Probleme zu gewährleisten.
• Teileaustauschservice: Der Plan umfasst Teileaustauschservices, die eine schnelle Wiederherstellung der vollen Funktionalität Ihrer Geräte ohne zusätzlichen Aufwand für die Bestandsverwaltung ermöglichen.
• Höhere Effizienz: Maßgeschneiderter Vor-Ort-Service steigert die Benutzerfreundlichkeit und Betriebseffizienz und stellt sicher, dass Ihr Unternehmen jederzeit reibungslos funktioniert.
• Zuverlässigkeit: Dieser Service minimiert die Lagerkosten und verbessert gleichzeitig die Systemzuverlässigkeit. So erhalten Unternehmen die Sicherheit, die sie für ihren Betrieb benötigen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden (im Umkreis von 100 Meilen vom Kundenstandort)
• Servicetyp: Vor-Ort-Wartung
• Support-Verfügbarkeit: 24/7
• Beinhaltet: Teileaustausch, Arbeitsleistungen

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Essential-Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

• Kaufen Sie den Serviceplan zusammen mit Ihrer HPE-Ausrüstung oder als eigenständige Erweiterung.
• Registrieren Sie Ihr Produkt im HPE Pointnext-Serviceportal, um sicherzustellen, dass Ihr Service mit Ihrem Gerät verknüpft ist.
• Halten Sie Ihre Kontaktinformationen im Portal auf dem neuesten Stand, um eine zeitnahe Kommunikation bei Serviceanfragen zu gewährleisten.
• Kontaktieren Sie im Falle einer Störung den HPE-Support über die dafür vorgesehene Helpline, um Ihren Vor-Ort-Service zu vereinbaren.
• Geben Sie dem Supportteam die erforderlichen Details, einschließlich der Art des Problems und Ihres aktuellen Standorts, um einen schnelleren Service zu gewährleisten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Essential - Post Warranty-Service enthalten? Der Service umfasst technischen Support rund um die Uhr, Vor-Ort-Service, Teileaustausch und Arbeitsleistungen.
• Wie schnell kann ich mit Service rechnen, nachdem ich ein Problem gemeldet habe? HPE garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für den Vor-Ort-Service innerhalb eines Umkreises von 100 Meilen um Ihren Standort.
• Kann ich die Garantie nach dem ersten Jahr verlängern? Ja, Sie können Ihren Serviceplan vor Ablauf Ihres aktuellen Plans über das HPE Pointnext-Serviceportal erneuern oder verlängern.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann? Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, der Service ist allerdings für Störungen und technische Probleme vorgesehen.
• Was kann ich tun, wenn ich außerhalb der Geschäftszeiten Unterstützung benötige? Da der Service rund um die Uhr verfügbar ist, können Sie sich rund um die Uhr an den Support wenden und ein Techniker wird Ihnen weiterhelfen.