HPE Pointnext Tech Care Essential – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Essential – Nach Ablauf der Garantie – 1 Jahr – Garantie ist ein unverzichtbarer Service, der IT-Teams unterstützt und den Hardware- und Softwarebetrieb optimiert. Mit dem Schwerpunkt auf Risikoreduzierung und Effizienzsteigerung stellt dieser Supportservice sicher, dass Ihr Unternehmen in einer sich ständig weiterentwickelnden digitalen Landschaft erfolgreich sein kann. Durch den direkten Zugang zu spezialisierten Produktexperten geht der HPE Tech Care Service über den herkömmlichen Support hinaus und ermöglicht es Unternehmen, sich auf Innovationen statt nur auf reaktive Probleme zu konzentrieren.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service ermöglicht Ihren IT-Teams, sich auf die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens zu konzentrieren, indem er operativen Support bietet, der aktiv nach besseren Arbeitsmethoden sucht, anstatt nur auf Probleme zu reagieren, wenn sie auftreten.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Erhalten Sie direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die fachkundige technische Beratung bieten und Ihnen helfen, Komplexitäten zu bewältigen und potenzielle Risiken effizient zu reduzieren.
• Multi-Channel-Support: Genießen Sie den Komfort mehrerer Support-Kanäle, darunter telefonische Unterstützung, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So stellen Sie sicher, dass Sie Hilfe erhalten, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
• Allgemeine technische Anleitung: Der Service bietet umfassende Anleitungen zum Betrieb, zur Verwaltung und zur Sicherheit Ihrer unterstützten Produkte und hilft Kunden dabei, ihre Leistung zu optimieren.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice erreichen Sie maximale Zuverlässigkeit und minimale Ausfallzeiten und stellen so einen reibungslosen Betriebsablauf sicher.

Technische Details zu HPE Pointnext Tech Care Essential

• Dauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Nach Garantie
• Supportkanäle: Telefon, Chat, Automatische Vorfallprotokollierung, Foren
• Reaktionszeit: 4 Stunden Teile- und Arbeitsservice
• Zugriff auf die Wissensdatenbank: Inbegriffen
• Vor-Ort-Support: Verfügbar für schnelle Lösungen

So installieren Sie

Um HPE Pointnext Tech Care Essential zu nutzen, befolgen Sie diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an HPE, um die Serviceaktivierung einzuleiten.
2. Geben Sie Ihre Produktdetails und Garantieinformationen ein, um die Berechtigung zu überprüfen.
3. Greifen Sie nach der Aktivierung bei Bedarf auf die Supportkanäle zu, um Hilfe zu erhalten.
4. Nutzen Sie die Wissensdatenbank für zusätzliche Ressourcen und geführte Fehlerbehebung.
5. Für die Unterstützung vor Ort vereinbaren Sie einen Besuch über den dafür vorgesehenen Supportkanal.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Pointnext Tech Care Essential-Service enthalten?

Der Service umfasst den direkten Zugang zu Produktspezialisten, Multi-Channel-Support, allgemeine technische Beratung und Vor-Ort-Support bei Bedarf sowie eine umfassende Wissensdatenbank.

Wie erhalte ich Support?

Sie können per Telefon, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung oder von HPE moderierten Foren auf den Support zugreifen.

Was muss ich tun, wenn ich Unterstützung vor Ort benötige?

Sie können nach der Serviceaktivierung Vor-Ort-Support über den dafür vorgesehenen Supportkanal vereinbaren.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die ich protokollieren kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Vorfälle, die Sie während der Garantiezeit melden können.

Wie lange dauert die Antwortzeit bei Supportanfragen?

Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung und stellt sicher, dass Sie rechtzeitig Hilfe erhalten.