HPE Pointnext Tech Care Essential – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Essential – Nachgarantie – 1 Jahr ist für Unternehmen konzipiert, die außergewöhnlichen Support für ihre IT-Infrastruktur benötigen. Dieser umfassende Garantieservice sorgt für Sicherheit und stellt sicher, dass Ihre kritischen Systeme mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit bleiben. Die grundlegende Nachgarantieabdeckung stellt sicher, dass Ihre Investitionen lange nach Ablauf der Standardgarantiezeit geschützt sind.

• Vor-Ort-Support rund um die Uhr: Genießen Sie rund um die Uhr technische Hilfe und Vor-Ort-Support, der Ihre Systemausfallzeiten minimiert und die Produktivität maximiert.
• Reaktionszeit von 4 Stunden: Verlassen Sie sich auf eine schnelle Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice. So ist sichergestellt, dass Reparaturen in einem Umkreis von 100 Meilen um Ihren Standort schnell und effizient durchgeführt werden.
• Umfassender Teileaustausch: Profitieren Sie von einem zuverlässigen Teileaustauschservice, der Ihre IT-Ausrüstung vor unerwarteten Reparaturkosten schützt und die Systemzuverlässigkeit aufrechterhält.
• Arbeitskosten inbegriffen: Der Plan beinhaltet Arbeitskosten, was bedeutet, dass bei notwendigen Reparaturen keine versteckten Gebühren anfallen. Dies ermöglicht eine bessere Budgetplanung und Ressourcenzuweisung.
• Einjährige Abdeckung: Dieser einjährige Garantieservice ist ideal für Organisationen, die erweiterte Abdeckung und Unterstützung benötigen und dazu beitragen, einen reibungslosen Betriebsablauf zu gewährleisten.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Support nach Garantieablauf
• Servicedauer: 1 Jahr
• Serviceabdeckung: 24 x 7 x 4 Stunden Vor-Ort-Support
• Geografische Begrenzung: Antwort im Umkreis von 100 Meilen um den Kundenstandort
• Im Lieferumfang enthalten: Teile und Arbeitskosten

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Essential-Dienstes ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertreter, um den Servicevertrag abzuschließen.
2. Geben Sie Ihre Systemdetails und alle bestehenden Garantieinformationen an.
3. Erhalten Sie eine Bestätigung Ihres Serviceanspruchs.
4. Bewahren Sie die Dokumentation Ihres Support-Pakets als Referenz bereit.
5. Im Problemfall können Sie über die Support-Hotline vor Ort Hilfe anfordern.

Häufig gestellte Fragen

• Was bedeutet die Reaktionszeit von 4 Stunden?
  Die Reaktionszeit von 4 Stunden bedeutet, dass HPE bestrebt ist, innerhalb von vier Stunden nach der Meldung eines Problems einen Techniker vor Ort zu haben, der Ihnen hilft.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann?
  Nein, es gibt keine Begrenzung für Serviceanrufe, solange diese durch die Garantievereinbarung abgedeckt sind.
• Welche Arten von Geräten sind durch diesen Service abgedeckt?
  Der Service deckt alle berechtigten HPE-Geräte ab, wie in Ihrem Servicevertrag definiert.
• Kann ich meine Garantie nach dem ersten Jahr verlängern?
  Ja, Sie können Ihren HPE-Vertreter kontaktieren, um die Möglichkeiten zur Verlängerung Ihres Garantieschutzes zu besprechen.
• Was passiert, wenn ich Unterstützung außerhalb des 100-Meilen-Radius benötige?
  In solchen Fällen stehen möglicherweise Optionen für Fernsupport zur Verfügung oder es fallen möglicherweise zusätzliche Reisekosten an, wenn Support vor Ort erforderlich ist.