HPE Pointnext Tech Care Essential – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Essential – Nach Ablauf der Garantie – 1 Jahr – Garantie bietet umfassenden Betriebssupport für HPE-Hardware- und Softwareprodukte. Dieser Service stellt sicher, dass IT-Teams ihren Fokus von der reaktiven Problemlösung auf proaktive Effizienzsteigerungen verlagern können, und hilft so Unternehmen, reibungslos voranzukommen. Durch den direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten und allgemeiner technischer Anleitung reduziert dieser Service nicht nur Risiken, sondern ermöglicht auch intelligentere und effizientere Betriebsmethoden.

• Proaktiver Betriebssupport: Der HPE Tech Care Service ermöglicht es IT-Teams, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, anstatt sich mit reaktiver Fehlerbehebung zu befassen.
• Direkter Zugang zu Experten: Erhalten Sie Zugriff auf spezialisierte technische Ressourcen mit umfassenden Kenntnissen in Hardware und Software, zugeschnitten auf bestimmte Arbeitslasten.
• Mehrere Supportkanäle: Genießen Sie nahtlosen Zugriff auf den Support per Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren mit festgelegten Reaktionszeiten.
• Allgemeine technische Anleitung: Profitieren Sie von umfassenden Anleitungen zu Betrieb, Verwaltung und Sicherheit, die über herkömmliche Support-Ansätze hinausgehen.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice können Kunden auf prompte Unterstützung zählen, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Zuverlässigkeit zu verbessern.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
• Serviceleistungen: Vor-Ort-Support, Zugriff auf die Wissensdatenbank, allgemeine technische Beratung
• Abdeckung: Hardware- und Softwareprodukte (vor Ort und als Service)

So installieren Sie

So aktivieren Sie Ihren HPE Pointnext Tech Care Essential-Service:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Distributor oder -Partner.
2. Registrieren Sie den Service online über das HPE Support-Portal mit Ihren Produktdetails.
3. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigung sowie Anweisungen für den Zugriff auf die Supportkanäle.
4. Nutzen Sie die Supportkanäle, um Vorfälle zu protokollieren, mit Experten zu chatten oder bei Bedarf auf die Wissensdatenbank zuzugreifen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist HPE Pointnext Tech Care Essential?

HPE Pointnext Tech Care Essential ist ein Service nach Ablauf der Garantie, der betrieblichen Support für HPE-Hardware- und Softwareprodukte bietet und sowohl proaktive als auch reaktive Hilfe ermöglicht.

Worin unterscheidet sich dieser Service vom Standard-Garantiesupport?

Dieser Service geht über die herkömmliche Garantie hinaus und bietet allgemeine technische Anleitungen und Zugriff auf Fachwissen, wodurch ein umfassenderes Support-Erlebnis ermöglicht wird.

Welche Produktarten werden von diesem Service abgedeckt?

Der Service umfasst sowohl On-Premises- als auch As-a-Service-Versionen von HPE-Hardware- und Softwareprodukten.

Was sind die Hauptvorteile der Verwendung von HPE Pointnext Tech Care Essential?

Zu den wichtigsten Vorteilen zählen ein geringeres Risiko, eine verbesserte Betriebseffizienz, direkter Zugriff auf Expertenressourcen, schnelle Reaktionszeiten und umfassende technische Anleitung.

Wie erhalte ich Support?

Der Support kann über verschiedene Kanäle abgerufen werden, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren.