HPE Pointnext Tech Care Essential – Nachgarantie – 1 Jahr – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Essential – Nach Ablauf der Garantie – 1 Jahr – Garantie bietet unschätzbaren operativen Support für HPE-Hardware- und Softwareprodukte. Dieser Service soll es IT-Teams ermöglichen, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, anstatt sich nur mit reaktiven Problemen zu befassen. Durch den direkten Zugriff auf produktspezifische Spezialisten und eine Fülle technischer Ressourcen können Unternehmen ihre Effizienz steigern und Risiken minimieren.

• Proaktiver Betriebssupport: Der HPE Tech Care Service ermöglicht Ihrem IT-Team den Übergang von der reaktiven Problemlösung zu proaktiven Effizienzverbesserungen, sodass Unternehmen effektiv vorankommen können.
• Direkter Zugang zu Experten: Erhalten Sie sofortigen Zugang zu qualifizierten Spezialisten mit umfassenden Kenntnissen Ihrer HPE-Produkte. So stellen Sie sicher, dass Sie maßgeschneiderte Beratung und Unterstützung für Ihre spezifischen Workloads erhalten.
• Multi-Channel-Support: Profitieren Sie von einer Vielzahl von Support-Kanälen, darunter telefonische Hilfe, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren, um Probleme schnell und effizient zu lösen.
• Allgemeine technische Beratung: Profitieren Sie von umfassendem Support, der über herkömmliche Services hinausgeht und Betrieb, Verwaltung und Sicherheit Ihrer HPE Produkte abdeckt, um deren Leistung zu optimieren.
• Schnelle Reaktionszeit: Erleben Sie einen zuverlässigen Service mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitskräfte. Dadurch wird eine schnelle Lösung von Problemen gewährleistet, um Ihre Produktivität und Betriebszuverlässigkeit aufrechtzuerhalten.

Technische Details des Produkts

Servicedauer: 1 Jahr

Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit

Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren

Zugriff auf die Wissensdatenbank: Ja

Vor-Ort-Service: Verfügbar

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Essential-Dienstes ist unkompliziert. Sobald Sie den Dienst erworben haben, erhalten Sie eine Bestätigung und Zugangsdaten. Befolgen Sie diese Schritte, um loszulegen:

1. Erhalten Sie Ihren individuellen Servicevereinbarungscode per E-Mail.
2. Melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen beim HPE-Supportportal an.
3. Geben Sie Ihren Servicevereinbarungscode ein, um Ihren Tech Care-Service zu aktivieren.
4. Machen Sie sich mit den Supportkanälen und Ressourcen vertraut, die Ihnen auf der Site zur Verfügung stehen.
5. Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte für einen optimalen Servicezugriff registriert sind.

Häufig gestellte Fragen

F: Was ist im HPE Tech Care Service enthalten?

A: Der Service umfasst den direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, allgemeine technische Anleitungen, Multi-Channel-Supportoptionen und Zugang zu einer umfassenden Wissensdatenbank.

F: Wie erhalte ich Support?

A: Sie können per Telefon, Echtzeit-Chat oder über das HPE-Supportportal auf den Support zugreifen, das auch eine automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren umfasst.

F: Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Serviceproblemen?

A: Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung und gewährleistet so zeitnahe Unterstützung und Problemlösung.

F: Ist ein Vor-Ort-Service verfügbar?

A: Ja, für Ihre Bequemlichkeit und einfache Bedienung wird ein Vor-Ort-Service angeboten.

F: Wie lange ist der Servicevertrag gültig?

A: Der HPE Pointnext Tech Care Essential-Service ist 1 Jahr lang gültig und stellt sicher, dass Sie während dieses Zeitraums kontinuierlichen Support erhalten.