HPE Pointnext Tech Care Essential – Nachgarantie – 2 Jahre – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Essential – Nach Garantieablauf – 2 Jahre Garantie ist ein umfassender Betriebsunterstützungsservice, der speziell für HPE-Hardware- und Softwareprodukte entwickelt wurde. Dieser Service erweitert den Support nicht nur über die Herstellergarantie hinaus, sondern steigert auch die Betriebseffizienz Ihrer IT-Teams. Mit dem HPE Tech Care Service können sich Unternehmen auf Innovation und Verbesserung konzentrieren, anstatt nur auf Betriebsprobleme zu reagieren.

• Umfassender Support: Erhalten Sie direkten Zugriff auf produktspezifische Spezialisten, die Ihnen professionelle technische Ressourcen bereitstellen, die auf Ihre Hardware- und Softwareanforderungen zugeschnitten sind. So wird sichergestellt, dass Ihr Team Probleme effizient lösen kann.
• Multi-Channel-Zugriff: Profitieren Sie von Support über verschiedene Kanäle wie Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So ist sichergestellt, dass Ihnen Hilfe immer dann zur Verfügung steht, wenn Sie sie brauchen.
• Proaktive Beratung: Der HPE Tech Care Service bietet allgemeine technische Beratung und hilft Ihnen, Ihre unterstützten Produkte effektiv zu verwalten und zu sichern, während gleichzeitig Risiken minimiert und die betriebliche Effizienz verbessert werden.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice. So wird sichergestellt, dass Ihr Betriebsablauf ohne Unterbrechungen und mit minimalen Ausfallzeiten erfolgt.
• Zugriff auf die Wissensdatenbank: Nutzen Sie eine umfangreiche Wissensdatenbank, um Ihre Probleme mithilfe schrittweiser Lösungen schnell zu lösen. So kann Ihr Team Herausforderungen leichter bewältigen, ohne Zeit mit Grundlagen zu verschwenden.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 2 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und Community-Foren
• Technische Anleitung: Allgemeine technische Anleitung für Betrieb, Verwaltung und Sicherheit
• Abdeckung nach Ablauf der Garantie: Erweitert den Support über die Standardgarantie des Herstellers hinaus

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Essential-Dienst zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Kaufen Sie HPE Pointnext Tech Care Essential – nach Garantieablauf – 2 Jahre Garantie bei einem autorisierten HPE-Händler.
2. Sobald der Kauf bestätigt ist, erhalten Sie Anweisungen für den Zugriff auf die Supportkanäle.
3. Richten Sie Ihr Konto im HPE-Supportportal mit den Daten Ihrer Organisation ein, um auf die Wissensdatenbank und technischen Ressourcen zuzugreifen.
4. Machen Sie sich mit den verschiedenen verfügbaren Supportoptionen vertraut, einschließlich Informationen zum Protokollieren von Vorfällen und zum Zugriff auf Chat-Support in Echtzeit.
5. Wenden Sie sich bei unmittelbarem Bedarf oder zur Einrichtung einer fortlaufenden Anleitung für Ihr Team an die produktspezifischen Spezialisten.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Essential-Service enthalten?
  Der Service umfasst den direkten Zugang zu Spezialisten, Multi-Channel-Support, allgemeine technische Anleitungen, Zugriff auf die Wissensdatenbank und eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitskosten.
• Welchen Nutzen hat mein Unternehmen von diesem Service?
  Dadurch kann sich Ihr IT-Team auf proaktive Verbesserungen statt auf reaktive Problemlösungen konzentrieren, was zu einer Steigerung der Betriebseffizienz und zur Reduzierung von Risiken führt.
• Ist dieser Service für alle HPE-Produkte verfügbar?
  Ja, der HPE Pointnext Tech Care Essential-Service kann auf verschiedene HPE-Hardware- und Softwareprodukte angewendet werden und verbessert deren Leistung und Zuverlässigkeit.
• Was passiert, wenn die 2-jährige Servicedauer endet?
  Sie haben die Möglichkeit, den Dienst zu verlängern oder entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen einen anderen Supportplan auszuwählen.
• Kann ich außerhalb der normalen Geschäftszeiten auf Support zugreifen?
  Ja, über die Supportoptionen auf mehreren Kanälen, einschließlich Online-Zugriff, können Sie jederzeit Hilfe anfordern. Die Reaktionszeiten können jedoch variieren.