HPE Pointnext Tech Care Essential – Nachgarantie – 2 Jahre – Garantie

Wir stellen vor: HPE Pointnext Tech Care Essential – Nach der Garantie – 2 Jahre Garantie, ein umfassender Service, der Ihnen fortlaufenden Betriebssupport für Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte bietet. Dieser Service nach der Garantie stellt sicher, dass sich Ihre IT-Teams auf Innovation und Wachstum konzentrieren können, sodass sie das Geschäft voranbringen können, anstatt durch reaktive Probleme aufgehalten zu werden. Mit dem HPE Tech Care Service erhalten Sie Zugriff auf fachkundige Beratung und Fachwissen, mit dem Sie Ihre Abläufe effizient optimieren können.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service ermöglicht es IT-Teams, bessere Vorgehensweisen zu identifizieren und zu implementieren, wobei der Schwerpunkt auf der Verbesserung der Betriebseffizienz und nicht nur auf der Fehlerbehebung liegt.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Erhalten Sie sofortigen Zugang zu produktspezifischen Experten, die Ihnen wertvolle Einblicke und technische Anleitungen bieten, die auf Ihre spezifischen Arbeitsanforderungen zugeschnitten sind.
• Multi-Channel-Support: Wählen Sie Ihren bevorzugten Support-Kanal aus telefonischer Unterstützung, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung oder von HPE moderierten Foren mit festgelegten Reaktionszeiten, um einen schnellen Service zu gewährleisten.
• Allgemeine technische Anleitung: Profitieren Sie von umfassendem Wissen, das über den herkömmlichen Support hinausgeht und den Betrieb, die Verwaltung und die Sicherheit Ihrer unterstützten Produkte abdeckt.
• Umfassender Versicherungsschutz: Genießen Sie die Sicherheit eines umfassenden Schutzes gegen unerwartete Reparatur- oder Ersatzkosten, einschließlich Vor-Ort-Support, Teilen und Arbeitsleistungen.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 2 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden – Reaktionszeit des Teile- und Arbeitsservice für maximale Effizienz
• Zugriff: Zugriff auf die Wissensdatenbank für zuverlässigen Service
• Support-Abdeckung: Vor-Ort-Verfügbarkeit von Experten für schnelle Lösungen
• Benutzerfreundlichkeit: Zuverlässige Wartungsservice-Eigenschaften zur Verbesserung der Gesamtproduktivität

So installieren Sie

Die Installation von HPE Pointnext Tech Care Essential ist unkompliziert. Befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Kaufen Sie den HPE Pointnext Tech Care Essential-Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Servicedetails und Zugangsanweisungen.
3. Melden Sie sich mit den in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Anmeldeinformationen beim HPE-Supportportal an.
4. Informieren Sie sich über die Ihnen zur Verfügung stehenden Serviceoptionen, einschließlich Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Support über verschiedene Kanäle.
5. Beginnen Sie mit der Nutzung des Dienstes, indem Sie sich an das Supportteam wenden oder zur Anleitung auf die Wissensdatenbank zugreifen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Essential-Service enthalten?
  Der Service umfasst den direkten Zugang zu Produktspezialisten, Supportoptionen über mehrere Kanäle, allgemeine technische Beratung, Vor-Ort-Support und eine umfassende Abdeckung für Teile und Arbeitskosten.
• Wie funktioniert die 4-Stunden-Reaktionszeit?
  Die Reaktionszeit von 4 Stunden bedeutet, dass HPE nach der Meldung eines Vorfalls innerhalb von vier Stunden reagiert und den erforderlichen Support bereitstellt, um die Ausfallzeit zu minimieren.
• Ist der Dienst sowohl für On-Premises- als auch für As-a-Service-Produkte verfügbar?
  Ja, der HPE Tech Care Service ist darauf ausgelegt, sowohl Vor-Ort- als auch As-a-Service-Versionen von HPE-Hardware- und Softwareprodukten zu unterstützen.
• Kann ich außerhalb der regulären Geschäftszeiten auf Support zugreifen?
  Ja, mit dem HPE Tech Care Service können Sie über verschiedene Kanäle auf Support zugreifen, darunter telefonische Unterstützung rund um die Uhr und Echtzeit-Chat.
• Was soll ich tun, wenn ich auf ein Problem stoße?
  Wenn Sie auf ein Problem stoßen, protokollieren Sie es einfach über das automatisierte Vorfallprotokollierungssystem, rufen Sie die Support-Hotline an oder verwenden Sie die Chat-Funktion, um sofortige Unterstützung von einem Spezialisten zu erhalten.