HPE Pointnext Tech Care Essential Service - Erweiterte Garantie - 3 Jahre - Garantie

Der HPE Pointnext Tech Care Essential Service – Erweiterte Garantie – 3 Jahre bietet umfassenden Betriebssupport für Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte. Diese erweiterte Garantie stellt sicher, dass sich Ihr IT-Team auf das Vorantreiben geschäftlicher Innovationen konzentrieren kann, anstatt sich nur mit reaktiven Problemen zu befassen. HPE Tech Care geht über herkömmlichen Support hinaus und bietet Funktionen, die Ihrem Unternehmen einen effizienteren und effektiveren Betrieb ermöglichen.

• 24/7-Zugang zu Experten-Support: Kunden können den HPE-Support rund um die Uhr telefonisch kontaktieren, sodass Support-Vorfälle jederzeit und überall protokolliert werden. Dies garantiert, dass Hilfe immer nur einen Anruf entfernt ist, egal wann Probleme auftreten.
• Schnelle Reaktionszeiten: Abhängig vom Servicelevel des abgedeckten Produkts sind die Reaktionszeiten schnell und effizient. Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsservice können Sie minimale Ausfallzeiten und maximale Zuverlässigkeit für Ihren Betrieb gewährleisten.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: HPE Tech Care bietet Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderte technische Beratung bieten können, sodass Sie die Leistung und Effizienz Ihres Systems optimieren können.
• Umfassender Teileaustausch: Dieser Service umfasst Funktionen für den Teileaustausch und sorgt so für zuverlässige Effizienz und Sorgenfreiheit. Schützen Sie Ihre Investition vor Ausfällen nach Ablauf der Herstellergarantie.
• Vor-Ort-Support: Um Ausfallzeiten auf ein absolutes Minimum zu beschränken, ist Vor-Ort-Support inbegriffen. Das bedeutet, dass HPE bei Problemen mit Ihrer Hardware schnell einen Techniker schickt, um das Problem zu lösen und Ihren Betrieb reibungslos am Laufen zu halten.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterte Garantie
• Dauer: 3 Jahre
• Supportkanäle: Telefon, Online-Chat, von HPE moderierte Foren
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile- und Arbeitsservice
• Abdeckung: HPE Hardware- und Softwareprodukte

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Essential Service zu installieren, erwerben Sie einfach die erweiterte Garantie und registrieren Sie Ihre HPE-Produkte über das HPE-Supportportal. Detaillierte Anweisungen zur Einrichtung finden Sie in Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail, die Sie durch die erforderlichen Schritte zur Aktivierung Ihrer Garantie führt. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand sind, um alle Supportkanäle reibungslos nutzen zu können.

Häufig gestellte Fragen

• Was wird durch diese erweiterte Garantie abgedeckt?

  Die erweiterte Garantie umfasst den Betriebssupport für HPE-Hardware- und Softwareprodukte, einschließlich Teileaustausch, Vor-Ort-Support und Zugriff auf technische Expertenressourcen.

• Wie kontaktiere ich den Support?

  Sie können den HPE-Support rund um die Uhr telefonisch kontaktieren oder über das HPE-Supportportal einen Online-Chat starten.

• Wie lange dauert es normalerweise, bis ich auf Supportanfragen reagiere?

  Die Reaktionszeit kann je nach Servicelevel Ihres abgedeckten Produkts variieren, aber im Allgemeinen können Sie innerhalb von 4 Stunden mit Unterstützung bei Teile- und Arbeitsservice rechnen.

• Wie funktioniert die Betreuung vor Ort?

  Wenn bei Ihnen ein Hardwareproblem auftritt, schickt HPE einen Techniker zu Ihnen vor Ort, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben. So werden die Ausfallzeiten für Ihr Unternehmen minimiert.

• Kann ich meinen Dienst nach drei Jahren verlängern?

  Ja, Sie können Ihren HPE Pointnext Tech Care Essential Service vor Ablauf Ihrer aktuellen Garantie verlängern, um fortlaufenden Support sicherzustellen.