HPE Pointnext Tech Care Essential Service - Erweiterte Garantie - 3 Jahre - Garantie

Der HPE Pointnext Tech Care Essential Service – Erweiterte Garantie – 3 Jahre wurde entwickelt, um umfassenden operativen Support für HPE-Hardware- und Softwareprodukte zu bieten. Dieser Service unterstützt IT-Teams durch proaktive Lösungen und fachkundige Beratung und stellt sicher, dass sich Unternehmen auf ihr Wachstum konzentrieren können, anstatt sich nur mit reaktiven Problemen zu befassen. Mit HPE Tech Care erhalten Sie Zugriff auf engagierte Spezialisten und maßgeschneiderte Supportkanäle, wodurch die Gesamtverwaltung und Effizienz Ihrer IT-Infrastruktur verbessert wird.

• Telefonsupport rund um die Uhr: Kunden können den HPE-Support rund um die Uhr kontaktieren. So wird sichergestellt, dass Probleme unabhängig von ihrem Auftretenszeitpunkt umgehend protokolliert und behoben werden können.
• Online-Expertenchat: Starten Sie einen Chat mit einer technischen Ressource, um sofortige Hilfe zu erhalten. Diese Funktion ermöglicht schnelle Antworten auf dringende technische Fragen und steigert so die Betriebseffizienz.
• Vor-Ort-Support: Durch die Verfügbarkeit unserer Experten vor Ort können Sie schnelle Lösungen für Ihre Probleme erwarten. So werden Ausfallzeiten minimiert und die Geschäftskontinuität sichergestellt.
• Effizienter Teile- und Arbeitsservice: Dieser Service minimiert die Lagerkosten und maximiert gleichzeitig die Zuverlässigkeit und stellt sicher, dass Sie Zugriff auf die erforderlichen Teile und Arbeitskräfte haben, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
• Schnelle Reaktionszeiten: Mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung können Sie darauf vertrauen, dass HPE zeitnahen Support bietet und so Ihre Betriebszuverlässigkeit aufrechterhält.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24/7
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, von HPE moderierte Foren
• Abdeckung: HPE Hardware- und Softwareprodukte

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Essential Service nutzen zu können, müssen Kunden ihre HPE-Produkte lediglich beim HPE-Supportportal registrieren. Nach der Registrierung können Benutzer problemlos auf alle Supportkanäle zugreifen, einschließlich Telefon, Online-Chat und Foren, um fortlaufende Unterstützung zu erhalten. Halten Sie alle Produktseriennummern und Kaufinformationen griffbereit, um den Vorgang zu optimieren.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Produkte sind durch den HPE Pointnext Tech Care Essential Service abgedeckt?
  Dieser Service deckt eine breite Palette von HPE-Hardware- und Softwareprodukten ab. Es ist ratsam, die spezifische Liste der unterstützten Produkte auf der HPE-Website zu prüfen.
• Kann ich mein Service-Level während der Garantiezeit upgraden?
  Ja, Kunden können ihr Servicelevel normalerweise je nach Bedarf erweitern. Bitte wenden Sie sich für spezifische Optionen an Ihren HPE-Vertreter.
• Was passiert, wenn ich außerhalb der Geschäftszeiten Unterstützung benötige?
  Mit dem Telefonsupport, der rund um die Uhr zur Verfügung steht, können Sie jederzeit Hilfe in Anspruch nehmen und sicher sein, dass dringende Probleme auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten behoben werden.
• Gibt es für alle Produkte Vor-Ort-Support?
  Die Verfügbarkeit des Vor-Ort-Supports kann je nach Produkt und Garantievereinbarung variieren. Weitere Informationen zu Ihrem Produkt erhalten Sie bei HPE.
• Wie kann ich auf die Online-Chat-Funktion zugreifen?
  Sobald Sie Ihr Produkt registriert haben, können Sie über das HPE Support-Portal auf die Online-Chat-Funktion zugreifen. Dieser Service ist für eine schnelle und effektive Kommunikation mit technischen Spezialisten konzipiert.