HPE Pointnext Tech Care Essential Service – Nach Garantie – 1 Jahr – Garantie

Der HPE Pointnext Tech Care Essential Service – Nach Ablauf der Garantie – 1 Jahr – Garantie bietet umfassenden Betriebssupport für Ihre HPE-Hardware- und -Softwareprodukte. Mit diesem Service kann Ihr IT-Team seinen Fokus von der bloßen Behebung reaktiver Probleme auf die proaktive Verbesserung des Geschäftsbetriebs verlagern. Mit HPE Tech Care erhalten Sie Zugriff auf produktspezifische Spezialisten und allgemeine technische Beratung, sodass Sie Ihre Investitionen optimieren und gleichzeitig Risiken minimieren können. Dieser Service unterstützt das Wachstum Ihres Unternehmens durch Verbesserung von Effizienz und Produktivität.

• 24/7-Zugang zum Support: Kunden können HPE-Supportmitarbeiter rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr telefonisch erreichen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Probleme zeitnah erfasst und behoben werden können, unabhängig davon, wann sie auftreten.
• Online-Experten-Chat: Nehmen Sie in Echtzeit an Chats mit technischen Spezialisten teil, die Ihre Fragen zu HPE-Produkten schnell beantworten und so das allgemeine Support-Erlebnis verbessern.
• Proaktive technische Beratung: HPE Tech Care bietet allgemeine technische Beratung, die es Kunden ermöglicht, die Verwaltung und den Betrieb ihrer HPE-Produkte effektiv zu verbessern.
• Optionen für erweiterte Garantie: Steigern Sie den Wert Ihrer Ausrüstung mit einer erweiterten Garantie und stellen Sie sicher, dass Ihre Investition im Laufe der Zeit geschützt und funktionsfähig bleibt.
• Effizienter Teileaustausch und Vor-Ort-Service: Mit einer durchschnittlichen Reaktionszeit von nur 4 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand minimiert dieser Service Ausfallzeiten und steigert die Betriebseffizienz. Die Vor-Ort-Servicestandorte von HPE ermöglichen eine bessere Benutzerfreundlichkeit und höhere Produktivität.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Pointnext Tech Care Essential Service
• Servicedauer: 1 Jahr
• Garantieart: Service nach Garantieablauf
• Support-Verfügbarkeit: Telefon-Support rund um die Uhr
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit

So installieren Sie

So aktivieren Sie Ihren HPE Pointnext Tech Care Essential Service:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Details zur Dienstaktivierung.
3. Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, um Ihre HPE-Produkte mit dem Dienst zu verknüpfen.
4. Sobald die Verbindung hergestellt ist, können Sie auf alle Supportvorteile zugreifen, darunter Telefonsupport und Online-Chat-Dienste.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Essential Service enthalten?

Der Service umfasst telefonischen Support rund um die Uhr, Online-Chat mit Experten, Teileaustausch, Vor-Ort-Service und proaktive technische Beratung.

2. Wie kontaktiere ich den HPE-Support?

Sie können den HPE-Support über die rund um die Uhr verfügbare Telefonleitung erreichen oder die Echtzeit-Chat-Funktion für sofortige Hilfe nutzen.

3. Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Supportanfragen?

Die durchschnittliche Reaktionszeit für den Teile- und Arbeitsservice beträgt etwa 4 Stunden. Dadurch wird eine schnelle Lösung von Problemen gewährleistet und die Betriebsausfallzeit minimiert.

4. Kann ich meine Garantie über das erste Jahr hinaus verlängern?

Ja, HPE bietet Optionen zur Verlängerung von Garantien, sodass Sie den Support für Ihre Hardware- und Softwareprodukte auch nach Ablauf der anfänglichen Servicedauer aufrechterhalten können.

5. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die ich protokollieren kann?

Nein, Kunden können beliebig viele Supportfälle anmelden und erhalten so umfassende Unterstützung bei allen Problemen, die während der Servicezeit auftreten können.