HPE Pointnext Tech Care Essential Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien – nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie

Der HPE Pointnext Tech Care Essential Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist ein robuster Supportplan nach Ablauf der Garantie, der die Betriebseffizienz und Zuverlässigkeit Ihrer HPE-Hardware- und Softwareprodukte verbessern soll. Dieser Service bietet ein ganzes Jahr umfassenden Support und geht über den herkömmlichen Kundendienst hinaus. Er bietet direkten Zugriff auf spezialisiertes technisches Fachwissen und proaktive Lösungen, die für einen reibungslosen Geschäftsbetrieb sorgen. Mit diesem Service kann sich Ihr IT-Team auf Innovationen statt auf die Fehlerbehebung konzentrieren, sodass Sie die Produktivität steigern und Ausfallzeiten reduzieren können.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service legt den Schwerpunkt auf einen proaktiven Ansatz, der es Ihren IT-Teams ermöglicht, bessere Betriebsmethoden zu finden und gleichzeitig reaktive Problemlösungen zu minimieren.
• Expertenzugriff: Nehmen Sie direkt Kontakt mit produktspezifischen Spezialisten auf, die über fundierte Kenntnisse sowohl der Hardware als auch der Software verfügen und so sicherstellen, dass Ihre Probleme schnell und effektiv gelöst werden.
• Multi-Channel-Support: Profitieren Sie von Support über verschiedene Kanäle, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren. So können Sie flexibel entscheiden, wie Sie Hilfe erhalten.
• Umfassende Einbehaltung von defektem Material: Dieser Service umfasst einen umfassenden Einbehaltungsplan, der Sie vor unerwarteten Reparatur- oder Ersatzkosten schützt und Ihnen Sicherheit gibt.
• Zeitnaher Vor-Ort-Support: Durch die garantierte Vor-Ort-Verfügbarkeit unserer Experten können Sie mit einer schnellen Problemlösung rechnen und so die Störungen Ihres Betriebs auf ein Minimum beschränken.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 1 Jahr
• Reaktionszeit: 4 Stunden Teile- und Arbeitsservice
• Servicetyp: Umfassende Einbehaltung defekter Materialien
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, Foren
• Zugriff auf technische Expertenressourcen: Spezialwissen in Hardware/Software

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Essential Service zu nutzen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Bestellen Sie den Service über die offizielle HPE-Website oder einen autorisierten Händler.
2. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie eine Servicebestätigungs-E-Mail mit weiteren Anweisungen.
3. Registrieren Sie Ihre HPE-Hardware-/Softwareprodukte auf dem HPE-Supportportal, um Zugriff auf Serviceressourcen zu erhalten.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportkanälen vertraut, einschließlich Telefon und Echtzeit-Chat.
5. Kontaktieren Sie den HPE-Support bei Bedarf über die Kanäle, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Pointnext Tech Care Essential Service enthalten?

Der Service umfasst den Zugang zu technischem Experten-Support, eine umfassende Rückhaltung defekter Materialien, Hilfe vor Ort und verschiedene Support-Kanäle für den einfachen Zugang zu Hilfe.

Ist dieser Service sowohl für Hardware- als auch für Softwareprodukte verfügbar?

Ja, der HPE Tech Care Service deckt sowohl HPE-Hardware- als auch -Softwareprodukte ab, unabhängig davon, ob es sich um On-Premises- oder As-a-Service-Versionen handelt.

Wie ist die Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support?

Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung und stellt sicher, dass Sie im Problemfall rechtzeitig Hilfe erhalten.

Kann ich nach Ablauf der einjährigen Servicezeit auf Support zugreifen?

Der HPE Pointnext Tech Care Essential Service ist ein einjähriger Service nach Ablauf der Garantie. Sie können den Service jedoch bei Bedarf erneuern oder verlängern, indem Sie sich an HPE oder Ihren autorisierten Händler wenden.

Wie greife ich auf die Online-Supportforen zu?

Nachdem Sie Ihre Produkte im HPE-Supportportal registriert haben, können Sie auf die moderierten Foren zugreifen, in denen Sie Fragen stellen und Anleitung von Experten und anderen Benutzern erhalten können.