HPE Pointnext Tech Care Essential Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien – nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie

Der HPE Pointnext Tech Care Essential Service mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien wurde entwickelt, um robusten Betriebssupport für HPE-Hardware- und Softwareprodukte zu bieten. Dieser Service, der nach Ablauf der Garantie um ein Jahr verlängert wird, stellt sicher, dass IT-Teams nicht nur reagieren können, sondern auch in der Lage sind, Geschäftsprozesse zu erneuern und zu verbessern. Durch direkten Zugang zu Spezialisten und einer Reihe von Supportkanälen steigert dieser Service die Effizienz und reduziert Ausfallzeiten.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service ermöglicht es IT-Teams, sich auf die Weiterentwicklung ihres Geschäfts zu konzentrieren, anstatt sich nur mit auftretenden Problemen zu befassen.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Kunden werden sofort mit produktspezifischen Experten verbunden, die maßgeschneiderte Beratung und Einblicke bieten und so das Risiko von Komplikationen minimieren.
• Multi-Channel-Support: Erhalten Sie Support per Telefon, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung und moderierten Foren. So ist sichergestellt, dass bei Bedarf immer Hilfe verfügbar ist.
• Umfassende Rückhaltung defekter Teile: Mit dieser Funktion können Kunden defekte Teile zurückhalten, was zu reibungsloseren Lösungsprozessen führt und Ausfallzeiten während Serviceeinsätzen reduziert.
• Schneller Vor-Ort-Support: Mit einer kurzen Reaktionszeit von 4 Stunden sorgt der Teile- und Arbeitsservice dafür, dass Probleme schnell behoben werden und Störungen des Geschäftsbetriebs minimiert werden.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Pointnext Tech Care Essential Service
• Garantietyp: Nach der Garantie
• Dauer: 1 Jahr
• Materialrückbehaltung: Umfassende Rückbehaltung defekter Materialien inklusive
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile- und Arbeitsservice

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Essential Service ist unkompliziert und kann durch Kontaktaufnahme mit dem HPE-Kundendienst eingeleitet werden. Ein Mitarbeiter führt Sie durch den Aktivierungsprozess, unterstützt Sie mit der erforderlichen Dokumentation und stellt sicher, dass Ihre Systeme so konfiguriert sind, dass sie vom Service profitieren. Nach der Installation können Sie sofort auf die verschiedenen Supportkanäle zugreifen.

Häufig gestellte Fragen

1. Was beinhaltet der umfassende Service zur Einbehaltung defekter Materialien?
Mit diesem Service können Sie defekte Teile für die Dauer des Serviceeinsatzes behalten. Dies trägt dazu bei, die Kontinuität aufrechtzuerhalten und Ausfallzeiten zu minimieren.

2. Wie erhalte ich Support?
Der Support kann über mehrere Kanäle abgerufen werden, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren.

3. Wie ist die Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support?
Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung und gewährleistet so eine schnelle Lösung der Probleme.

4. Gibt es eine Beschränkung hinsichtlich der Arten von Problemen, die von diesem Service abgedeckt werden?
Der HPE Tech Care Service deckt verschiedene Betriebs-, Verwaltungs- und Sicherheitsaspekte der unterstützten Produkte ab. Spezifische Bedingungen können jedoch mit einem HPE-Vertreter besprochen werden.

5. Wie verlängere ich den Service nach einem Jahr?
Verlängerungsoptionen werden Ihnen rechtzeitig vor Ablauf Ihres Servicezeitraums mitgeteilt, sodass eine nahtlose Fortsetzung des Supports möglich ist.