HPE Pointnext Tech Care Essential Service mit Einbehaltung defekter Medien - Erweiterte Gewährleistung - 5 Jahre - Gewährleistung

Der HPE Pointnext Tech Care Essential Service mit Einbehaltung defekter Medien ist eine unverzichtbare erweiterte Garantielösung, die unübertroffenen Support und Zuverlässigkeit für Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte bietet. Dieser umfassende Service soll sicherstellen, dass Ihre IT-Infrastruktur reibungslos funktioniert, sodass sich Ihr Unternehmen auf Wachstum und Innovation konzentrieren kann. Mit Echtzeit-Support und proaktivem Vorfallmanagement verändert HPE Tech Care das herkömmliche Support-Erlebnis und ermöglicht Ihren IT-Teams, effizienter zu arbeiten.

• Expertensupport rund um die Uhr: Erhalten Sie rund um die Uhr telefonischen Zugriff auf den HPE-Support. Protokollieren Sie Support-Vorfälle und lösen Sie Probleme schnell, damit Ihre Systeme jederzeit betriebsbereit bleiben.
• Proaktives Vorfallmanagement: Profitieren Sie von der automatischen Vorfallprotokollierung und den Chatfunktionen in Echtzeit. So kann Ihr IT-Team Probleme lösen, bevor sie eskalieren. So werden Ausfallzeiten minimiert und die Effizienz verbessert.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Erhalten Sie maßgeschneiderte Beratung von produktspezifischen Spezialisten, damit Sie das volle Potenzial Ihrer HPE Produkte ausschöpfen und Ihre IT-Lösungen optimieren können.
• Mehrwert durch erweiterte Garantie: Verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Geräte mit einer erweiterten 5-Jahres-Garantie. Dieser Service bietet Ihnen zuverlässige Unterstützung während der gesamten Lebensdauer Ihrer Geräte.
• Aufbewahrung defekter Medien: Behalten Sie defekte Teile mit der Funktion zur Aufbewahrung defekter Medien. Dies bietet zusätzlichen Nutzen und erleichtert die bessere Verwaltung Ihrer Hardware-Assets, sodass Sie den Austausch effizient handhaben können.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 5 Jahre
• Servicelevel: 4 Stunden Reaktionszeit für Teile und Arbeitskräfte
• Supportkanäle: Telefon, von HPE moderierte Foren, automatische Vorfallprotokollierung und Echtzeit-Chat
• Medienaufbewahrung: Aufbewahrung defekter Medien inklusive
• Abdeckung: Unterstützt eine breite Palette von HPE-Hardware- und Softwareprodukten

So installieren Sie

Um mit Ihrem HPE Pointnext Tech Care Essential Service zu beginnen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt über die HPE-Website.
2. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, registrieren Sie Ihre HPE-Produkte und den Service im HPE-Supportportal.
3. Machen Sie sich mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Supportkanälen vertraut, einschließlich Telefonsupport und Online-Chat-Optionen.
4. Melden Sie bei Vorfällen Ihre Supportanfragen über den bevorzugten Kanal, um rechtzeitige Hilfe sicherzustellen.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Arten von HPE-Produkten werden durch den HPE Pointnext Tech Care Essential Service abgedeckt? Der Service deckt eine breite Palette von HPE-Hardware- und Softwareprodukten ab. Eine vollständige Liste der unterstützten Produkte finden Sie im HPE-Supportportal.
• Wie kontaktiere ich den HPE-Support? Sie können den HPE-Support rund um die Uhr telefonisch kontaktieren oder einen Echtzeit-Chat auf dem HPE-Supportportal starten, um sofortige Hilfe zu erhalten.
• Was ist die Aufbewahrung defekter Medien und welche Vorteile bietet sie mir? Mit der Aufbewahrung defekter Medien können Sie defekte Teile behalten, anstatt sie zurückzugeben. Dies kann Ihnen dabei helfen, Ihre Hardwarebestände effektiver zu verwalten und dient als Backup-Option für den Fall zukünftiger Ausfälle.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Support-Anfragen? Der Service verspricht eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand und stellt sicher, dass Ihre Support-Anforderungen umgehend bearbeitet werden.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die ich protokollieren kann? Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Support-Vorfälle, die Sie protokollieren können. Sie können so oft wie nötig um Hilfe bitten.