HPE Pointnext Tech Care Essential mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Essential mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist ein wertvoller erweiterter Serviceplan, der speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die auf HPE-Hardware- und Softwarelösungen angewiesen sind. Dieses dreijährige Serviceangebot ist darauf ausgelegt, Ausfallzeiten zu minimieren und die Effizienz Ihrer Betriebsabläufe zu steigern. So können sich Ihre IT-Teams auf Innovation und Wachstum konzentrieren, anstatt reaktive Probleme zu bewältigen.

• Proaktiver Support: Greifen Sie auf produktspezifische Spezialisten zu, die allgemeine technische Beratung bieten, sodass Ihr IT-Team strategischen Initiativen Vorrang vor bloßer reaktiver Problemlösung geben kann.
• Mehrere Supportkanäle: Genießen Sie Flexibilität mit verschiedenen Supportzugriffsoptionen, einschließlich Telefon, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung und moderierten Foren. So ist sichergestellt, dass Hilfe verfügbar ist, wenn Sie sie brauchen.
• Expertenressourcen: Machen Sie sich das Fachwissen von Hardware- und Softwareexperten zunutze. So vermeiden Sie Zeitverschwendung bei der Triage oder bei Berechtigungsanfragen und können Probleme schneller lösen.
• Umfassende Rückhaltung defekter Teile: Mit dieser Funktion können Sie eventuelle Pannen effektiv bewältigen, indem Sie defekte Teile zurückhalten und so sicherstellen, dass Sie die erforderlichen Komponenten zur Hand haben, um einen reibungslosen Betriebsablauf aufrechtzuerhalten.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice, die schnelle Lösungen gewährleistet und ein hohes Produktivitätsniveau aufrechterhält, damit Ihr Unternehmen optimal arbeitet.

Technische Details

• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Serviceart: Erweiterter Service mit umfassender Mängelhaftung
• Support-Zugang: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, moderierte Foren

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Essential-Dienst zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich zum Erwerb des Dienstes an Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Händler.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Informationen zur Aktivierung Ihres Dienstes.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Hardware und -Software bei HPE registriert ist, um einen nahtlosen Supportzugriff zu gewährleisten.
4. Richten Sie Ihren bevorzugten Support-Zugang (Telefon, Chat etc.) entsprechend der Anleitung ein.
5. Beginnen Sie mit der Nutzung des Dienstes, indem Sie sich an das Supportteam wenden, wenn Sie Hilfe benötigen.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Essential-Service enthalten? Dieser Service umfasst Betriebsunterstützung für HPE-Hardware- und Softwareprodukte, Zugang zu Spezialisten, allgemeine technische Anleitungen und umfassende Einbehaltung defekter Materialien.
• Wie funktioniert die umfassende Rückbehaltung defekter Teile? Mit dieser Funktion können Sie defekte Teile zurückbehalten und gleichzeitig Ersatzteile erhalten, um einen unterbrechungsfreien Betrieb zu gewährleisten.
• Wie lange dauert die Antwort auf Supportanfragen? Die Antwortzeit für Anfragen zu Ersatzteilen und Arbeitsleistungen beträgt voraussichtlich 4 Stunden. So ist eine zeitnahe Unterstützung gewährleistet, um Ausfallzeiten zu minimieren.
• Kann ich außerhalb der normalen Geschäftszeiten auf Support zugreifen? Ja, Support ist über mehrere Kanäle verfügbar und HPE ist bestrebt, unabhängig von der Tageszeit zeitnahe Unterstützung zu leisten.
• Gilt dieser Service sowohl für On-Premises- als auch für As-a-Service-Versionen von HPE-Produkten? Auf jeden Fall. Der HPE Pointnext Tech Care Essential-Service unterstützt sowohl On-Premises- als auch As-a-Service-Versionen von HPE-Hardware- und -Softwareprodukten.