HPE Pointnext Tech Care Essential mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

Wir stellen vor: HPE Pointnext Tech Care Essential mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien – erweiterter Service – 3 Jahre – Service. Dieser grundlegende Service ist für Unternehmen konzipiert, die auf HPE-Hardware- und Softwarelösungen angewiesen sind. Er bietet ihnen Betriebsunterstützung bei gleichzeitiger Minimierung von Ausfallzeiten und Maximierung der Effizienz. Mit diesem Service können IT-Teams ihren Fokus von der reaktiven Problemlösung auf proaktives Management verlagern und so letztendlich das Unternehmenswachstum fördern.

• Proaktiver operativer Support: Mit dem HPE Tech Care Service können sich Ihre IT-Teams auf die Verbesserung der Geschäftsprozesse konzentrieren, anstatt sich nur um unmittelbare Probleme zu kümmern. Dieser strategische Ansatz ermöglicht Innovation und Wachstum.
• Expertenzugang: Erhalten Sie direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die wertvolle technische Beratung bieten. Diese Verbindung trägt dazu bei, potenzielle Risiken zu reduzieren und bietet Einblicke zur Steigerung der Effizienz bei der Verwendung von HPE-Produkten.
• Multi-Channel-Support: Genießen Sie ein nahtloses Support-Erlebnis über verschiedene Kanäle, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren, alle mit festgelegten Reaktionszeiten für Ihre Bequemlichkeit.
• Umfassendes technisches Wissen: Kunden profitieren von technischen Expertenressourcen mit Fachwissen, das auf Ihre spezifischen Arbeitslasten zugeschnitten ist. So wird keine Zeit mit der Triage oder Fragen zu Berechtigungen verschwendet.
• Umfassende Rückhaltung defekter Materialien: Mit diesem Service können Sie die Systemzuverlässigkeit und -leistung beruhigt aufrechterhalten, da defekte Materialien für weitere Analysen und den Austausch zurückgehalten werden.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Servicetyp: Vor-Ort-Support
• Merkmale: Umfassende Rückhaltung defekter Materialien
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Essential-Dienst zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie den Service über Ihren HPE-Händler oder Vertriebsmitarbeiter.
2. Erhalten Sie eine Bestätigung und Servicedetails per E-Mail.
3. Richten Sie ein Konto im HPE-Supportportal ein.
4. Greifen Sie über das Portal auf alle Servicefunktionen und Supportoptionen zu, einschließlich der Kontaktaufnahme mit Spezialisten und der Protokollierung von Vorfällen.
5. Nutzen Sie die bereitgestellten Ressourcen, einschließlich technischer Anleitungen und Community-Support, um Ihr Serviceerlebnis zu optimieren.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der HPE Tech Care Service?
  Der HPE Tech Care Service ist ein operativer Supportservice, der IT-Teams dabei helfen soll, HPE-Hardware- und -Softwareprodukte effizient zu verwalten und ihnen gleichzeitig fachkundige Beratung zu bieten.
• Wie funktioniert die umfassende Rücknahme fehlerhafter Materialien?
  Mit dieser Funktion können Kunden defekte Materialien zur Analyse und zum Austausch aufbewahren und so die Zuverlässigkeit und Leistung des Systems sicherstellen.
• Welche Supportkanäle stehen zur Verfügung?
  Support ist per Telefon, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung und von HPE moderierten Foren verfügbar.
• Wie lange dauert der Service?
  Die Servicedauer für HPE Pointnext Tech Care Essential beträgt 3 Jahre.
• Wie ist die Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support?
  Die Reaktionszeit für den Teile- und Arbeitsservice beträgt 4 Stunden, wodurch minimale Ausfallzeiten gewährleistet werden.