HPE Pointnext Tech Care Essential mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 4 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Essential mit umfassender Materialrückbehaltung – erweiterter Service – 4 Jahre wurde entwickelt, um beispiellosen Support für Ihre kritische IT-Infrastruktur zu bieten. Dieser erweiterte Serviceplan ist auf Unternehmen zugeschnitten, die nach zuverlässigen und umfassenden Wartungslösungen suchen, um den reibungslosen Betrieb ihrer HPE-Produkte sicherzustellen. Mit Support rund um die Uhr und schnellen Reaktionszeiten können Sie sich darauf verlassen, dass Ihnen jederzeit fachkundige Hilfe zur Verfügung steht.

• Vor-Ort-Support rund um die Uhr: Erleben Sie einen unterbrechungsfreien Service mit Support rund um die Uhr, der sicherstellt, dass Ihre Probleme umgehend behoben werden, egal zu welcher Tages- und Nachtzeit.
• Schnelle Reaktionszeit: Genießen Sie eine bemerkenswerte Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitskräfte. Dies garantiert, dass Ihre Abläufe effizient bleiben und Ausfallzeiten innerhalb eines Radius von 100 Meilen um den Kundenstandort minimiert werden.
• Umfassende Einbehaltung defekter Materialien: Dieser Service umfasst die Einbehaltung defekter Materialien, sodass Sie wichtige Teile zur Fehlerbehebung und zukünftigen Bezugnahme aufbewahren und gleichzeitig die Einhaltung der Systemstandards gewährleisten können.
• Teileaustauschservice: Der Service umfasst den Teileaustausch und bietet eine einfache und effektive Möglichkeit, eventuell auftretende Hardwareprobleme zu lösen und so die Gesamtzuverlässigkeit des Systems zu verbessern.
• Erweiterte 4-Jahres-Abdeckung: Mit einer großzügigen Laufzeit von 4 Jahren können Sie auf anhaltenden Support und Wartung zählen. So wird sichergestellt, dass Ihre Systeme während ihrer gesamten Betriebslebensdauer zuverlässig bleiben und genaue Ergebnisse liefern.

Technische Details

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Servicedauer: 4 Jahre
• Support-Verfügbarkeit: 24/7
• Reaktionszeit: 4 Stunden (innerhalb von 100 Meilen)
• Der Service umfasst: Teile und Arbeitskosten, Vor-Ort-Support, Einbehaltung defekter Materialien

So installieren Sie

So nutzen Sie den HPE Pointnext Tech Care Essential-Service:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Sobald Ihr Kauf bestätigt ist, erhalten Sie eine Servicevereinbarung und eine Bestätigung Ihres Versicherungszeitraums.
3. Wenden Sie sich bei Servicebedarf über die in Ihrem Servicevertrag angegebenen Kontaktdaten an das HPE Support Center.
4. Ein Supporttechniker wird gemäß den Servicebedingungen zu Ihrem Standort geschickt, um Ihre Probleme zu lösen.

Häufig gestellte Fragen

Was deckt der HPE Pointnext Tech Care Essential-Service ab?

Dieser Service umfasst Vor-Ort-Support, Teileaustausch und Wartungsdienste und stellt sicher, dass Ihre IT-Systeme die notwendige Unterstützung für eine optimale Funktionalität erhalten.

Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?

Der Service verspricht eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitskräfte in einem Umkreis von 100 Meilen von Ihrem Standort.

Kann ich defekte Teile behalten?

Ja, der Service umfasst eine umfassende Einbehaltung defekter Materialien, sodass Sie defekte Teile zur Fehlerbehebung und zu Konformitätszwecken aufbewahren können.

Wie lange ist der Serviceplan gültig?

Der HPE Pointnext Tech Care Essential-Serviceplan hat eine Gültigkeit von 4 Jahren und bietet Ihnen langfristigen Support und Wartung.

Wie fordere ich Support an?

Sie können Support anfordern, indem Sie Kontakt zum HPE Support Center aufnehmen. Einzelheiten finden Sie in Ihrem Servicevertrag.