HPE Pointnext Tech Care Essential mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 5 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Essential mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist ein erweiterter Service, der die Betriebseffizienz Ihrer HPE-Hardware- und -Softwareprodukte verbessern soll. Unabhängig davon, ob Sie Lösungen vor Ort oder As-a-Service-Versionen verwenden, bietet dieser erweiterte Serviceplan beispiellosen Support, sodass Ihre IT-Teams ihren Fokus von reaktiver Wartung auf proaktive Innovation verlagern können. Mit einer umfassenden 5-Jahres-Abdeckung können Sie darauf vertrauen, dass Ihre Technologieinvestitionen durch Service und Support auf höchstem Niveau geschützt sind.

• Betriebsunterstützung: Der HPE Tech Care Service ist auf die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten und ermöglicht es Ihren IT-Teams, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, anstatt sich mit alltäglichen technischen Problemen aufzuhalten.
• Direkter Zugang zu Experten: Gewinnen Sie wertvolle Einblicke und Unterstützung von produktspezifischen Spezialisten, die Ihnen maßgeschneiderte Anleitungen geben und Ihnen helfen können, komplexe technische Herausforderungen zu meistern.
• Multi-Channel-Support: Greifen Sie über verschiedene Kanäle auf den Support zu, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren. So ist sichergestellt, dass Hilfe immer nur einen Klick oder Anruf entfernt ist.
• Umfassende Rücknahme defekter Materialien: Profitieren Sie von einem zuverlässigen Service zur Rücknahme defekter Materialien, der dafür sorgt, dass Ihre Betriebsabläufe so effizient und zuverlässig wie möglich sind und Ihnen in den wichtigsten Momenten Sicherheit gibt.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice können Sie sicher sein, dass Lösungen für Ihre Probleme nicht nur zeitnah, sondern auch effektiv sind. So werden Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität gesteigert.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Dauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Support-Kanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Protokollierung, moderierte Foren
• Materialrückbehaltung: Umfassende Rückbehaltung defekter Materialien inklusive

So installieren Sie

Um den HPE Tech Care Service in Anspruch zu nehmen, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Kaufen Sie das auf Ihre HPE-Produkte abgestimmte HPE Pointnext Tech Care Essential-Servicepaket.
2. Registrieren Sie Ihr Produkt und Ihren Serviceplan über das HPE-Supportportal.
3. Greifen Sie bei Bedarf für Anfragen oder technische Anleitungen auf die Service-Supportkanäle zu.
4. Nutzen Sie die bereitgestellten Ressourcen und das Expertenwissen, um Ihre Betriebsabläufe zu optimieren.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der HPE Tech Care Service?

  Der HPE Tech Care Service ist ein operativer Supportservice, der Sie bei Hardware- und Softwareprodukten von HPE unterstützt und proaktive technische Beratung und Unterstützung zur Optimierung des IT-Betriebs bietet.

• Wie funktioniert die Mängelhaftung?

  Mit dem umfassenden Service zur Rückhaltung defekter Teile können Kunden defekte Teile zur weiteren Analyse oder zur späteren Verwendung zurückbehalten und so Betriebsunterbrechungen auf ein Minimum beschränken.

• Wie lange dauert die Reaktionszeit bei Supportanfragen?

  Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung und gewährleistet so eine schnelle Lösung aller auftretenden Probleme.

• Kann ich online auf Support zugreifen?

  Ja, Kunden können über verschiedene Online-Kanäle auf den Support zugreifen, darunter Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren, was ihnen Flexibilität bei der Art und Weise bietet, wie sie Hilfe erhalten.

• Ist der Dienst sowohl für Vor-Ort- als auch für As-a-Service-Setups verfügbar?

  Auf jeden Fall! Der HPE Tech Care Service unterstützt sowohl On-Premises- als auch As-a-Service-Versionen von HPE-Produkten und stellt sicher, dass Sie unabhängig von Ihrem Bereitstellungsmodell den erforderlichen Support erhalten.