HPE Pointnext Tech Care Essential mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien - erweiterter Service - 5 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Essential mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist die ultimative Lösung für Unternehmen, die beispiellosen Support für ihre IT-Infrastruktur suchen. Dieser erweiterte Serviceplan wurde für Unternehmen entwickelt, die rund um die Uhr Verfügbarkeit und schnelle Reaktionszeiten benötigen. Er stellt sicher, dass Ihre kritischen Systeme mit minimalen Ausfallzeiten betriebsbereit bleiben. Mit einer umfassenden Servicedauer von 5 Jahren haben Sie die Gewissheit, dass Expertenhilfe immer nur einen Anruf entfernt ist.

• Supportverfügbarkeit rund um die Uhr: Erleben Sie Unterstützung rund um die Uhr. Dadurch wird sichergestellt, dass alle auftretenden Probleme umgehend behoben werden, egal wann sie auftreten.
• Vor-Ort-Reaktionszeit von 4 Stunden: Unsere Verpflichtung zu einer schnellen Reaktionszeit von 4 Stunden bedeutet, dass Hilfe immer in der Nähe ist, wodurch Störungen minimiert werden und Ihr Betrieb reibungslos läuft.
• Umfassende Rückhaltung defekter Materialien: Genießen Sie den zusätzlichen Vorteil der Rückhaltung defekter Materialien. So können Sie Ihren Bestand besser verwalten und vermeiden den Aufwand für die Rücksendung von Teilen.
• Teile und Arbeitskosten inbegriffen: Mit jedem Serviceplan erhalten Sie eine vollständige Abdeckung für den Ersatzteilaustausch und die Arbeitskosten. Dies reduziert unerwartete Ausgaben und verbessert die Vorhersehbarkeit Ihres Budgets.
• 5 Jahre Servicelaufzeit: Dieser langfristige Servicevertrag bietet langfristige Unterstützung und stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur im Laufe der Zeit funktionsfähig und effizient bleibt.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Wartung – Teile- und Arbeitsservice
• Servicelevel: 24 x 7 x 4 Stunden Vor-Ort-Support
• Maximale Entfernung zum Service: 100 Meilen vom Kundenstandort
• Dauer: 5 Jahre
• Serviceleistungen: Ersatzteilaustausch, umfassender Support

So installieren Sie

Die Installation Ihres HPE Pointnext Tech Care Essential-Dienstes verläuft nahtlos. Befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Erwerben Sie den HPE Pointnext Tech Care Essential-Serviceplan über Ihren HPE-Vertreter oder autorisierten Händler.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Einzelheiten zu Ihrem Serviceumfang.
3. Kontaktieren Sie im Servicefall den HPE Support über die bereitgestellte Hotline oder das Online-Portal.
4. Geben Sie die erforderlichen Details zum Problem an und unser Supportteam schickt bei Bedarf einen Techniker.
5. Sie können sicher sein, dass Ihre IT-Umgebung in Expertenhänden ist, da wir die Situation schnell und effizient bewältigen.

Häufig gestellte Fragen

• Was beinhaltet der 24/7 Support? Der 24/7 Support beinhaltet Hilfestellung bei der Fehlersuche, bei technischen Fragen und bei Bedarf auch Vor-Ort-Besuche.
• Wie schnell kann ich mit dem Eintreffen eines Technikers rechnen? Unsere Zusage umfasst eine Reaktionszeit von 4 Stunden vor Ort, sodass zeitnahe Hilfe gewährleistet ist.
• Wie läuft der Austausch von Teilen ab? Wenn ein Teil ausgetauscht werden muss, kümmert sich HPE um die Logistik und Sie behalten das defekte Teil gemäß der Vereinbarung.
• Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Serviceanrufe, die ich tätigen kann? Es gibt keine Begrenzung für Serviceanrufe. Sie können uns jederzeit kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen.
• Kann ich meinen Serviceplan aktualisieren oder ändern? Ja, Sie können Aktualisierungen oder Änderungen Ihres Serviceplans jederzeit mit Ihrem HPE-Vertreter besprechen.