HPE Pointnext Tech Care Essential mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien – nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Essential mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist ein umfassender Service, der Ihnen Sicherheit für Ihre IT-Infrastruktur bietet. Diese Wartungslösung nach Ablauf der Garantie schützt nicht nur Ihre Investition, sondern garantiert auch, dass Ihre Technologie weiterhin optimal und mit minimalen Ausfallzeiten funktioniert. Mit unserem Engagement für Spitzenleistung umfasst dieser Service Vor-Ort-Support rund um die Uhr an vier Stunden am Tag, damit Ihr Geschäftsbetrieb ohne Unterbrechungen abläuft.

• Umfassender Schutz: Genießen Sie ein ganzes Jahr lang Schutz nach Ablauf der Garantie, der wichtige Wartungs- und Supportleistungen umfasst und Ihnen ein Sicherheitsnetz für Ihre IT-Ausrüstung bietet.
• Schnelle Reaktionszeit: Mit einer Servicereaktionszeit von 4 Stunden (im Umkreis von 100 Meilen) können Sie sicher sein, dass alle Probleme umgehend behoben werden und mögliche Störungen Ihres Geschäftsbetriebs minimiert werden.
• Vor-Ort-Support: Profitieren Sie von der Vor-Ort-Unterstützung durch zertifizierte Experten und sorgen Sie so für eine schnelle und effiziente Problemlösung direkt bei Ihnen vor Ort.
• Kostengünstige Ersatzteile und Arbeitskosten: Der Service umfasst sowohl Ersatzteile als auch Arbeitskosten und hilft Ihnen, Ihre Lagerkosten zu verwalten und zu minimieren und gleichzeitig die Zuverlässigkeit zu maximieren.
• Zurückbehaltung defekter Materialien: Mit dieser einzigartigen Funktion können Sie defekte Materialien zur gründlichen Prüfung und Untersuchung zurückbehalten, was Ihnen bei zukünftigen Entscheidungen bezüglich Ihrer Technologieinvestitionen hilft.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Dauer: 1 Jahr
• Support-Verfügbarkeit: 24 x 7
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Serviceabdeckung: Vor Ort bis zu 100 Meilen vom Kundenstandort entfernt
• Beinhaltet: Teileersatz, Arbeitsservice, umfassende Einbehaltung defekter Materialien

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Essential-Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie das HPE Pointnext Tech Care Essential-Servicepaket über einen autorisierten HPE-Händler oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihres Servicevertrags.
3. Kontaktieren Sie den HPE Support unter Angabe Ihrer Servicevertragsnummer, um eine Vor-Ort-Bewertung oder eine Supportanfrage zu vereinbaren.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Ausrüstung für die Techniker leicht zugänglich ist, wenn sie zur Unterstützung vor Ort eintreffen.
5. Führen Sie ein Protokoll über Serviceanrufe und alle durchgeführten Ersetzungen, um später darauf zurückgreifen und die Servicenutzung nachverfolgen zu können.

Häufig gestellte Fragen

1. Was beinhaltet der 24 x 7 Support?

Der 24 x 7-Support umfasst den Zugriff auf HPE-Supportspezialisten rund um die Uhr und stellt sicher, dass Sie Hilfe erhalten, wann immer Sie sie brauchen.

2. Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe, die ich tätigen kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Supportanrufe, die Sie während der einjährigen Servicedauer tätigen können.

3. Kann ich mangelhafte Materialien auch nach Ablauf der Gewährleistungsfrist behalten?

Ja, mit der umfassenden Rückbehaltung defekter Teile können Sie defekte Teile auch nach Ablauf der Garantiezeit zur Analyse und für zukünftige Verbesserungen aufbewahren.

4. Woher weiß ich, ob ich innerhalb der 100-Meilen-Serviceabdeckung liege?

Sie können Ihre Berechtigung zum Vor-Ort-Support bestätigen, indem Sie dem HPE-Support Ihre Adresse mitteilen. Dieser kann überprüfen, ob Sie sich im Servicebereich befinden.

5. Was passiert, wenn ich während eines Urlaubs ein Serviceproblem habe?

Dank des rund um die Uhr verfügbaren Supports haben Sie auch während der Feiertage Zugriff auf Hilfe und können sicher sein, dass kritische Probleme unverzüglich behoben werden.