HPE Pointnext Tech Care Essential mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien – nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Essential mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien ist die ultimative Lösung nach Ablauf der Garantie, die Ihnen Sicherheit und zuverlässigen Support für Ihre kritische IT-Infrastruktur bietet. Dieser Serviceplan ist auf Unternehmen zugeschnitten, die zuverlässige Wartung und Schutz über die Standardherstellergarantie hinaus benötigen. Mit Vor-Ort-Support rund um die Uhr und umfassender Abdeckung von Teilen und Arbeitskosten können Sie sicher sein, dass Ihre Technologie auch nach Ablauf der Garantiezeit in guten Händen ist.

• Vor-Ort-Support rund um die Uhr: Erhalten Sie rund um die Uhr ununterbrochene Unterstützung für Ihre IT-Anforderungen. Unser engagiertes Team sorgt dafür, dass Hilfe immer nur einen Anruf entfernt ist, sodass Sie beruhigt sein können und schnelle Lösungen erhalten.
• Reaktionszeit von 4 Stunden: Mit einer garantierten Reaktionszeit von 4 Stunden für Ersatzteile und Arbeitsleistungen (innerhalb von 100 Meilen von Ihrem Standort) können Sie Ausfallzeiten minimieren und die Produktivität aufrechterhalten. Unsere Techniker sind verpflichtet, umgehend vor Ort zu sein, um sich um Ihre Anliegen zu kümmern.
• Umfassende Rückhaltung defekter Materialien: Mit dieser einzigartigen Funktion können Sie defekte Teile zur weiteren Analyse oder sicheren Entsorgung aufbewahren und so sicherstellen, dass Ihr Unternehmen die Qualitäts- und Sicherheitsstandards einhält.
• Ein Jahr zuverlässiger Service: Genießen Sie ein ganzes Jahr zuverlässigen Schutz, der Ihre Betriebseffizienz steigert und Ihre Technologieinvestition schützt.
• Teile und Arbeitsaufwand inbegriffen: Unser Service deckt alle erforderlichen Teile und Arbeitskosten ab, sodass Sie Wartungsaufgaben schnell und effizient erledigen können, ohne sich um zusätzliche Kosten sorgen zu müssen.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Support nach Garantieablauf
• Dauer: 1 Jahr
• Servicezeiten: 24/7
• Reaktionszeit: 4 Stunden
• Standortabdeckung: Vor-Ort-Service im Umkreis von 100 Meilen
• Supportumfang: Teileaustausch und Arbeitskosten inbegriffen

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Essential-Dienstes ist unkompliziert. Befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten HPE-Händler oder die HPE-Website.
2. Erhalten Sie eine Bestätigung der Aktivierung Ihres Serviceplans per E-Mail oder über Ihr HPE-Konto.
3. Wenden Sie sich im Falle eines Hardwareproblems über die angegebenen Kontaktdaten an den HPE-Support.
4. Ein Techniker wird auf Grundlage der garantierten 4-Stunden-Reaktionszeit zu Ihrem Standort geschickt.
5. Achten Sie nach Abschluss der Wartung darauf, die defekten Teile gemäß den Bestimmungen des Wartungsvertrags aufzubewahren.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Essential-Service enthalten?

Der Service umfasst Vor-Ort-Support rund um die Uhr, eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand sowie eine Abdeckung für die Einbehaltung defekter Materialien.

2. Wie funktioniert die 4-Stunden-Reaktionszeit?

Die Reaktionszeit von 4 Stunden gilt für Standorte im Umkreis von 100 Meilen um das nächstgelegene Servicecenter. Das bedeutet, dass innerhalb von vier Stunden ein Techniker bei Ihnen vor Ort ist, um sich um Ihr Anliegen zu kümmern.

3. Kann ich defekte Teile behalten?

Ja, mit der umfassenden Rückhaltung defekter Teile können Sie defekte Teile zur Analyse oder sicheren Entsorgung zurückbehalten und so die Einhaltung von Qualitätsstandards gewährleisten.

4. Was passiert nach Ablauf des Jahres?

Am Ende der einjährigen Abdeckung haben Sie die Möglichkeit, Ihren Serviceplan zu erneuern oder andere über HPE verfügbare Supportoptionen zu erkunden.

5. Wie kontaktiere ich den Support?

Sie können den HPE-Support über die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebenen Kontaktinformationen oder über die HPE-Website erreichen. Unser Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.