HPE Pointnext Tech Care Essential mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien – nach Garantieablauf – 2 Jahre – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Essential mit umfassender Einbehaltung defekter Materialien wurde entwickelt, um robusten Betriebssupport für HPE-Hardware- und Softwareprodukte zu bieten. Dieser Service nach Ablauf der Garantie stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur widerstandsfähig und effizient bleibt, sodass sich Teams auf Innovationen konzentrieren können, anstatt reaktiv Probleme zu lösen. Mit dediziertem Zugang zu Produktspezialisten und einer umfassenden Suite von Supportoptionen ist HPE Tech Care Service eine strategische Investition für Unternehmen, die ihren IT-Betrieb optimieren möchten.

• Proaktiver Support: Mit dem HPE Tech Care Service können Ihre IT-Teams mehr tun, als nur Probleme zu beheben. Durch den Fokus auf proaktive Problemlösung kann Ihr Unternehmen bessere Betriebsmethoden und -strategien entwickeln.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Kunden erhalten direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderte technische Beratung bieten und sicherstellen, dass Ihre Probleme von sachkundigen Fachleuten bearbeitet werden, die Ihren individuellen Arbeitsaufwand verstehen.
• Umfassende Kommunikationskanäle: Greifen Sie über mehrere Kanäle auf den Support zu, darunter Telefon, Echtzeit-Chat und automatische Vorfallprotokollierung. Nutzen Sie die von HPE moderierten Foren, um zeitnahe Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.
• Allgemeine technische Beratung: Über den herkömmlichen Support hinaus bietet der HPE Tech Care Service allgemeine Beratung zum Betrieb, zur Verwaltung und zur Sicherheit Ihrer unterstützten Produkte und hilft Ihnen, sich in komplexen IT-Landschaften zurechtzufinden.
• Umfassende Rückhaltung defekter Materialien: Dieser Service stellt sicher, dass defekte Materialien zurückgehalten werden. Dadurch wird das Risiko von Ausfallzeiten minimiert und eine schnellere Problemlösung ermöglicht, sodass Ihre Systeme betriebsbereit bleiben.

Technische Details

• Servicetyp: HPE Pointnext Tech Care Essential
• Dauer: 2 Jahre nach Ablauf der Garantie
• Reaktionszeit: 4 Stunden Reaktionszeit für Teile- und Arbeitsservice
• Serviceleistungen: Vor-Ort-Service für Zuverlässigkeit, Teile- und Arbeitsserviceleistungen für optimale Produktivität
• Enthaltene Leistungen: Umfassende Rückhaltung defekter Materialien, direkter Spezialistenzugang, Multi-Channel-Support

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Essential-Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Wenden Sie sich an Ihren HPE-Vertriebsmitarbeiter oder autorisierten Distributor.
2. Geben Sie die erforderlichen Hardware- und Softwareproduktinformationen an, um eine korrekte Dienstaktivierung sicherzustellen.
3. Füllen Sie alle erforderlichen Unterlagen gemäß den Anweisungen Ihres HPE-Vertreters aus.
4. Sobald der Dienst aktiviert ist, erhalten Sie eine Bestätigung sowie die Zugangsdaten zum Support.

Häufig gestellte Fragen

Was bedeutet umfassende Rückbehaltung fehlerhafter Materialien?

Mit diesem Service können Sie defekte Materialien zurückbehalten, um eine schnellere Lösung von Problemen sicherzustellen, Ausfallzeiten zu reduzieren und Reparaturen zu optimieren.

Wie erhalte ich Support?

Der Support kann über verschiedene Kanäle abgerufen werden, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren.

Ist der Dienst sowohl für On-Premises- als auch für As-a-Service-Produkte verfügbar?

Ja, der HPE Tech Care Service ist sowohl für On-Premises- als auch für As-a-Service-Versionen von HPE-Produkten konzipiert.

Wie hoch ist die voraussichtliche Reaktionszeit bei Serviceanfragen?

Der Service zeichnet sich durch eine schnelle Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitskräfte aus und sorgt so für minimale Störungen Ihres Betriebs.

Kann ich die Servicedauer über 2 Jahre hinaus verlängern?

Ja, die Servicedauer kann oft verlängert werden. Informationen zu den für Ihr spezifisches Produkt verfügbaren Optionen erhalten Sie bei Ihrem HPE-Vertreter.