HPE Pointnext Tech Care Essential mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 3 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Essential mit Aufbewahrung defekter Medien ist ein erweiterter Serviceplan, der die Leistung und Zuverlässigkeit Ihrer HPE-Hardware- und Softwareprodukte verbessern soll. Dieser 3-Jahres-Serviceplan stärkt Ihre IT-Teams durch proaktiven Betriebssupport, fachkundige Beratung und schnelle Problemlösung. Mit diesem Service können Sie sich auf strategische Geschäftsinitiativen konzentrieren und gleichzeitig sicherstellen, dass Ihre IT-Umgebung reibungslos und effektiv läuft.

• Proaktiver Betriebssupport: Der HPE Tech Care Service verlagert Ihren Fokus von der reaktiven Fehlerbehebung auf die proaktive Optimierung und ermöglicht es Ihren IT-Teams, innovative Lösungen zu finden, die das Unternehmenswachstum fördern.
• Direkter Zugang zu Experten: Erhalten Sie sofortigen Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die über fundierte Kenntnisse der HPE-Hardware und -Software verfügen. So stellen Sie sicher, dass Sie maßgeschneiderten Support erhalten, der für Ihren Workload relevant ist.
• Mehrere Supportkanäle: Genießen Sie vielfältige Supportoptionen, darunter telefonische Hilfe, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. Alle Optionen sind darauf ausgelegt, Ihnen zeitnah und effektiv zu helfen.
• Allgemeine technische Anleitung: Profitieren Sie von einer umfassenden technischen Anleitung, die über den Standardsupport hinausgeht und Betrieb, Verwaltung und Sicherheit Ihrer unterstützten Produkte abdeckt.
• Aufbewahrung defekter Medien: Mit dem Service zur Aufbewahrung defekter Medien können Sie sich beruhigt zurücklehnen. Er ermöglicht Ihnen die Aufbewahrung aller defekten Komponenten und bietet Ihnen so eine zuverlässige Rückfallebene und Schutz vor Datenverlust.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 3 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden - Teile und Arbeit
• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan mit Aufbewahrung defekter Medien
• Zugriff: Multi-Channel-Support (Telefon, Chat, Foren)
• Schwerpunkt: Hardware- und Softwareprodukte (On-Premises und As-a-Service)

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Essential-Dienst zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie den Serviceplan über einen autorisierten HPE-Händler oder online über die HPE-Website.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Aktivierungsanweisungen und allen erforderlichen Zugangscodes.
3. Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen, um Ihr Produkt zu registrieren und den Tech Care Service zu aktivieren.
4. Wenn Sie während des Aktivierungsvorgangs Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit über Ihren bevorzugten Kanal an den HPE-Support wenden.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Tech Care Service enthalten?
  Der HPE Tech Care Service umfasst proaktiven technischen Support, Zugang zu Experten, allgemeine technische Anleitungen und die Aufbewahrung defekter Medien für Hardware- und Software-Support.
• Wie funktioniert die Datenspeicherung defekter Medien?
  Durch die Einbehaltung defekter Medien können Sie defekte Komponenten behalten, anstatt sie zurückzusenden. So sind Sie in Bezug auf Ihre Daten sicherer und können sich beruhigt zurücklehnen.
• Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Support?
  Der HPE Tech Care Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistungen und gewährleistet so eine zeitnahe Lösung aller auftretenden Probleme.
• Kann ich über verschiedene Kanäle auf Support zugreifen?
  Ja, Sie können per Telefon, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung und von HPE moderierten Foren auf den Support zugreifen.
• Ist dieser Dienst sowohl für Vor-Ort- als auch für As-a-Service-Produkte verfügbar?
  Ja, der HPE Tech Care Service ist sowohl für On-Premises- als auch für As-a-Service-Versionen von HPE-Hardware- und Softwareprodukten verfügbar.