HPE Pointnext Tech Care Essential mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 4 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Essential mit Aufbewahrung defekter Medien ist ein erweiterter Serviceplan, der umfassenden Betriebssupport für HPE-Hardware- und -Softwareprodukte bietet. Dieser Service ermöglicht IT-Teams den Übergang von der reaktiven Fehlerbehebung zur proaktiven Verbesserung und stellt sicher, dass Ihre Unternehmenstechnologie nicht nur gewartet, sondern für Spitzenleistung optimiert wird. Über eine Laufzeit von vier Jahren umfasst dieser Serviceplan Zugriff auf spezialisierte technische Ressourcen und Anleitungen, um sicherzustellen, dass Ihre Betriebsanforderungen effizient und effektiv erfüllt werden.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service ermöglicht es IT-Teams, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, anstatt sich mit reaktiven Problemen aufzuhalten. Durch den direkten Zugang zu Produktspezialisten können Kunden ihre betriebliche Effizienz steigern.
• Multi-Channel-Zugriff: Erhalten Sie beispiellosen Zugriff auf Support über verschiedene Kanäle, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. So ist sichergestellt, dass Hilfe immer nur einen Klick oder Anruf entfernt ist.
• Aufbewahrung defekter Datenträger: Der Service umfasst eine Funktion zur Aufbewahrung defekter Datenträger, die es Kunden ermöglicht, fehlerhafte Laufwerke aufzubewahren, während sie Ersatz erhalten. Auf diese Weise werden Datenverluste vermieden und die Systemintegrität gewahrt.
• Zeitnahe Reaktionszeit für Ersatzteile und Arbeitskräfte: Profitieren Sie von einer schnellen Reaktionszeit von 4 Stunden für Ersatzteile und Arbeitskräfte. So ist sichergestellt, dass Ihre Systeme mit minimaler Unterbrechung Ihres Geschäftsbetriebs wieder einsatzbereit sind.
• Langfristige Verpflichtung: Mit einer Servicedauer von vier Jahren können Sie auf nachhaltige Unterstützung und Beratung zählen und so sicherstellen, dass Ihre HPE-Produkte optimal funktionieren, ohne unerwartete Kosten.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Serviceplan
• Dauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden - Teile und Arbeit
• Beinhaltet: Aufbewahrung defekter Medien
• Zugangskanäle: Telefon, Chat, Vorfallprotokollierung, moderierte Foren

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Essential-Dienstes ist unkompliziert. Nach dem Kauf des Dienstes erhalten Sie eine Bestätigung mit Einzelheiten zur Registrierung und Einrichtung Ihres Servicekontos. Folgen Sie diesen Schritten:

1. Besuchen Sie das HPE Tech Care Service-Portal über den Link in der Bestätigungs-E-Mail.
2. Erstellen Sie ein Konto oder melden Sie sich bei Ihrem bestehenden HPE-Konto an.
3. Registrieren Sie Ihre HPE-Produkte, indem Sie die erforderlichen Seriennummern und Details eingeben.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportkanälen vertraut, einschließlich Informationen zum Protokollieren von Vorfällen und zum Zugriff auf technische Anleitungen.
5. Wenden Sie sich bei Bedarf an den HPE-Support, um Ihren Dienst zu aktivieren.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist im HPE Pointnext Tech Care Essential-Service enthalten?

  Der Service umfasst proaktiven technischen Support, Zugang zu Produktspezialisten, die Aufbewahrung defekter Datenträger und schnelle Reaktionszeiten bei Ersatzteilen und Arbeitsaufwand.

• Wie kontaktiere ich den Support?

  Sie können den Support per Telefon, Chat, automatischer Protokollierung oder über die von HPE moderierten Foren erreichen.

• Was passiert, wenn ich defekte Medien habe?

  Sie können defekte Laufwerke behalten und erhalten Ersatz, wodurch das Risiko eines Datenverlusts minimiert wird.

• Ist dieser Dienst sowohl für die On-Premises- als auch für die As-a-Service-Version verfügbar?

  Ja, der HPE Tech Care Service unterstützt sowohl On-Premises- als auch As-a-Service-Versionen von HPE-Produkten.

• Wie funktioniert die 4-Stunden-Reaktionszeit?

  Die Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand stellt sicher, dass HPE bei Problemen innerhalb von vier Stunden an der Lösung des Problems arbeitet, sowohl für den Teileaustausch als auch für Arbeitsaufwand.