HPE Pointnext Tech Care Essential mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 4 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Essential mit Aufbewahrung defekter Medien ist ein umfassender erweiterter Service, der kritischen Betriebssupport für HPE-Hardware- und Softwareprodukte bietet. Dieser vierjährige Serviceplan stellt sicher, dass Ihre IT-Infrastruktur effizient, effektiv und reaktionsfähig auf Geschäftsanforderungen bleibt. Durch die Betonung von proaktivem Support und direktem Zugang zu technischen Experten ermöglicht HPE Tech Care Service IT-Teams, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren und gleichzeitig Störungen und Ausfallzeiten zu minimieren.

• Proaktiver operativer Support: Der HPE Tech Care Service ermöglicht Ihrem IT-Team, sich auf Innovation und Effizienz zu konzentrieren, anstatt nur auf Probleme zu reagieren. Dieser proaktive Ansatz trägt zur Verbesserung betrieblicher Arbeitsabläufe und zur Optimierung von Geschäftsprozessen bei.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Erhalten Sie sofortigen Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die über umfassende Kenntnisse der HPE-Hardware und -Software verfügen. So wird sichergestellt, dass Ihre technischen Probleme von Experten bearbeitet werden, die mit Ihrem spezifischen Arbeitsaufwand vertraut sind, was die Effektivität des Supports verbessert.
• Mehrere Supportkanäle: Wählen Sie aus einer Vielzahl von Supportkanälen, darunter Telefonsupport, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren. Dank dieser Flexibilität können Kunden die Methode auswählen, die ihren Anforderungen am besten entspricht, und so zeitnahe und effiziente Unterstützung gewährleisten.
• Aufbewahrung defekter Medien: Dieser Service umfasst die Funktion zur Aufbewahrung defekter Medien, mit der Sie defekte Medien zur weiteren Analyse aufbewahren können, während Ihre Probleme behoben werden. Dies hilft nicht nur bei der Fehlerbehebung, sondern trägt auch zum Schutz Ihrer Datenintegrität bei.
• Schneller Vor-Ort-Support: Durch die garantierte Vor-Ort-Verfügbarkeit von Experten sorgt der HPE Tech Care Service dafür, dass technische Probleme schnell gelöst werden, Ausfallzeiten minimiert werden und Ihr Geschäftsbetrieb reibungslos läuft.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Servicetyp: Erweiterter Service mit Aufbewahrung defekter Medien
• Verfügbarkeit: On-Premises- und As-a-Service-Versionen
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Essential-Service voll auszunutzen, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Kaufen Sie das HPE Pointnext Tech Care Essential-Paket für Ihre spezifischen HPE-Produkte.
2. Registrieren Sie Ihre Produkte und Ihren Servicevertrag über die HPE-Website oder wenden Sie sich für Unterstützung an den Kundensupport.
3. Machen Sie sich mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Supportkanälen vertraut, einschließlich Telefon, Chat und Foren.
4. Erstellen Sie bei dringenden Problemen einen Vorfall über das automatisierte Protokollierungssystem oder wenden Sie sich über Ihren bevorzugten Kanal an den Support.
5. Bewahren Sie Aufzeichnungen über alle defekten Medien oder Hardwareprobleme auf, um sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Support als Referenz verwenden zu können.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist HPE Pointnext Tech Care Essential?

  HPE Pointnext Tech Care Essential ist ein erweiterter Service, der betriebliche Unterstützung für HPE-Hardware- und Softwareprodukte bietet und sich dabei auf proaktive Betreuung und technische Beratung konzentriert.

• Was beinhaltet die Aufbewahrung defekter Medien?

  Mit dieser Funktion können Sie defekte Medien für weitere Analysen aufbewahren, während HPE Probleme behebt, die Datenintegrität sicherstellt und bei der Fehlerbehebung hilft.

• Wie lange dauert der Service?

  Die Servicedauer beträgt vier Jahre und bietet kontinuierlichen Support zur Maximierung der Produktivität und Minimierung von Ausfallzeiten.

• Wie lange dauert die Reaktionszeit beim Support?

  Der Service verspricht eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung und gewährleistet so eine schnelle und effiziente Lösung aller technischen Probleme.

• Wie erhalte ich Support?

  Der Support kann über mehrere Kanäle abgerufen werden, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und HPE-Foren.