HPE Pointnext Tech Care Essential mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 4 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Essential mit Aufbewahrung defekter Medien ist ein umfassender erweiterter Serviceplan, der Ihr IT-Support-Erlebnis für HPE-Hardware- und Softwareprodukte verbessern soll. Dieser 4-Jahres-Serviceplan ist auf proaktiven Betriebssupport zugeschnitten, sodass sich IT-Teams auf Innovation und Effizienz konzentrieren können, anstatt sich nur mit reaktiven Problemen zu befassen. Mit direktem Zugriff auf produktspezifische Spezialisten und einer Vielzahl von Supportkanälen stellt dieser Service sicher, dass Ihr Unternehmen reibungslos und effizient arbeitet.

• Proaktiver Betriebssupport: Der HPE Tech Care Service ermöglicht Ihren IT-Teams die Suche nach innovativen Lösungen und die Optimierung des Betriebs, wodurch der Aufwand für die reaktive Fehlerbehebung reduziert wird.
• Direkter Zugang zu Experten: Erhalten Sie sofortigen Zugang zu Spezialisten, die über fundierte Kenntnisse Ihrer spezifischen HPE-Produkte und Workloads verfügen, und stellen Sie so sicher, dass Sie die effektivste technische Beratung erhalten.
• Mehrere Supportkanäle: Kontaktieren Sie den Support über verschiedene Wege, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren, was Flexibilität und Komfort ermöglicht.
• Aufbewahrung defekter Medien: Mit dieser einzigartigen Funktion können Sie defekte Medien aufbewahren, die Handhabung eventueller Pannen optimieren und Ihre allgemeine Datenverwaltungsstrategie verbessern.
• Zeitnaher Ersatzteil- und Arbeitsservice: Mit einer Servicereaktionszeit von 4 Stunden können Sie sich auf eine prompte Erledigung von Serviceaufgaben verlassen. Dadurch werden Ausfallzeiten minimiert und die Produktivität gesteigert.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 4 Jahre
• Reaktionszeit für Teile- und Arbeitsservice: 4 Stunden
• Einbehaltungsservice für defekte Medien inklusive
• Zugriff auf allgemeine technische Anleitungen
• Mehrere Supportkanäle verfügbar

So installieren Sie

1. Kaufen Sie das HPE Pointnext Tech Care Essential-Servicepaket.

2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung und Anweisungen zur Aktivierung Ihres Dienstes.

3. Greifen Sie mit Ihren Kontoanmeldeinformationen auf das HPE-Supportportal zu, um Ihre Serviceanfragen zu verwalten.

4. Informationen zu spezifischen Konfigurationen oder Installationen in Bezug auf Ihre Hardware oder Software finden Sie im Handbuch, das Ihrem Produkt beiliegt.

5. Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich für sofortige Hilfe über Ihren bevorzugten Kanal an den HPE-Support.

Häufig gestellte Fragen

F: Was ist die Aufbewahrung defekter Medien?

A: Durch die Aufbewahrung defekter Medien können Sie alle defekten Hardwarekomponenten behalten, die zur Wartung eingesandt werden. Dies ist für die Datensicherheit und -verwaltung von entscheidender Bedeutung.

F: Wie erhalte ich Support?

A: Der Support kann über mehrere Kanäle abgerufen werden, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren.

F: Welche Produktarten werden von diesem Service abgedeckt?

A: Der HPE Pointnext Tech Care Essential-Service deckt sowohl Vor-Ort- als auch As-a-Service-Versionen von HPE-Hardware- und Softwareprodukten ab.

F: Wie lange dauert die Antwortzeit bei Serviceanfragen?

A: Der Service gewährleistet eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung, sodass alle auftretenden Probleme zeitnah gelöst werden können.

F: Gibt es eine Begrenzung der Servicedauer?

A: Dieser Serviceplan hat eine Laufzeit von 4 Jahren und gewährleistet, dass Sie über einen längeren Zeitraum zuverlässige Unterstützung erhalten.