HPE Pointnext Tech Care Essential mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 5 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Essential mit Aufbewahrung defekter Medien ist ein erweiterter Serviceplan, der außergewöhnlichen Betriebssupport für Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte bietet. Mit dem Schwerpunkt auf proaktiver Unterstützung ermöglicht dieser Service IT-Teams, ihre Prozesse zu optimieren und ihre Betriebseffizienz zu verbessern, sodass sie sich auf strategischere Geschäftsinitiativen konzentrieren können, anstatt nur reaktive Fehlerbehebung durchzuführen. Dieses Produkt ist ideal für Organisationen, die über einen längeren Zeitraum hinweg zuverlässigen Support suchen, um sicherzustellen, dass sie optimale Leistung aufrechterhalten und Risiken minimieren können.

• Proaktiver Betriebssupport: Der HPE Tech Care Service ermöglicht Ihren IT-Teams, sich auf Innovation und Effizienz zu konzentrieren, anstatt nur auf Probleme zu reagieren, und ebnet so den Weg für eine produktivere IT-Umgebung.
• Direkter Zugang zu Spezialisten: Kunden profitieren von der direkten Kommunikation mit produktspezifischen Spezialisten. Dadurch wird sichergestellt, dass sie die relevanteste und fachkundigste Beratung erhalten, die auf ihre speziellen Hardware- und Softwareanforderungen zugeschnitten ist.
• Umfassende Supportkanäle: Mehrere Supportkanäle wie Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren bieten Kunden Flexibilität und Zugänglichkeit und verbessern so das Supporterlebnis.
• Allgemeine technische Anleitung: Der Service geht über den typischen Support hinaus und bietet allgemeine Anleitungen zum Betrieb, zur Verwaltung und zur Sicherheit der unterstützten Produkte und hilft Kunden so bei der Optimierung ihrer IT-Infrastruktur.
• Aufbewahrung defekter Datenträger: Diese Funktion bietet wertvolle Sicherheit, da sie es Kunden ermöglicht, defekte Datenträger aufzubewahren, was den Lösungsprozess vereinfacht und die Betriebskontinuität aufrechterhält.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Erweiterter Service
• Servicedauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Teile und Arbeit
• Serviceleistungen: Aufbewahrung defekter Medien
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, Automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren

So installieren Sie

Um mit HPE Pointnext Tech Care Essential zu beginnen, befolgen Sie einfach diese Schritte:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte unter Ihrem HPE-Konto registriert sind.
3. Greifen Sie auf das HPE Tech Care-Portal zu und geben Sie Ihre Kontoinformationen ein, um Ihren Serviceplan zu aktivieren.
4. Machen Sie sich mit den Ihnen zur Verfügung stehenden Supportkanälen vertraut und erfahren Sie, wie Sie diese bei Problemen kontaktieren können.
5. Nutzen Sie die Ressourcen und technischen Anleitungen des Portals, um den Nutzen Ihres Dienstes zu maximieren.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist im HPE Pointnext Tech Care Essential-Service enthalten?

Dieser Service umfasst Betriebsunterstützung für HPE-Hardware und -Software, die Aufbewahrung defekter Medien, den Zugang zu technischen Spezialisten und allgemeine technische Beratung.

2. Wie erhalte ich Support?

Sie können über verschiedene Kanäle auf den Support zugreifen, darunter Telefon-Support, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren.

3. Wie lange dauert der Service?

Der HPE Pointnext Tech Care Essential-Service wird für eine Dauer von 5 Jahren angeboten und gewährleistet langfristigen Support für Ihre Produkte.

4. Was ist mit der Reaktionszeit von 4 Stunden verbunden?

Die Reaktionszeit von 4 Stunden bedeutet, dass Sie Teile und Arbeitsleistungen innerhalb von 4 Stunden nach Erfassung Ihrer Serviceanfrage erhalten, was eine schnelle Lösung der Probleme ermöglicht.

5. Wie funktioniert die Datenspeicherung defekter Medien?

Durch die Aufbewahrung defekter Medien können Sie defekte Hardware behalten, die möglicherweise ersetzt werden muss. Dies vereinfacht die Problemlösung und die Aufrechterhaltung der Betriebskontinuität.