HPE Pointnext Tech Care Essential mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 5 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Essential mit Aufbewahrung defekter Medien ist ein erweiterter Serviceplan, der außergewöhnlichen Betriebssupport für HPE-Hardware- und -Softwareprodukte bietet. Dieser umfassende Service soll IT-Teams dabei helfen, sich auf strategische Initiativen zu konzentrieren, indem er die Systemzuverlässigkeit sicherstellt und Störungen minimiert. Mit seinem Engagement für fachkundige Beratung und schnelle Reaktionszeiten ist der HPE Tech Care Service ein unschätzbares Gut für Unternehmen, die ihr IT-Infrastrukturmanagement verbessern möchten.

• Umfassender Betriebssupport: Der HPE Tech Care Service bietet proaktiven Support, der es Ihrem IT-Team ermöglicht, sich auf Innovationen zu konzentrieren, anstatt sich nur mit reaktiven Problemen zu befassen. Durch den Zugriff auf produktspezifische Spezialisten kann Ihr Team Herausforderungen effizient lösen und Betriebsabläufe verbessern.
• Allgemeine technische Anleitung: Über den herkömmlichen Support hinaus bietet der HPE Tech Care Service allgemeine technische Anleitungen zum Betrieb, zur Verwaltung und zur Sicherung Ihrer HPE-Produkte. Dieser Service trägt dazu bei, sicherzustellen, dass Ihre Systeme nicht nur funktionsfähig, sondern auch leistungsoptimiert sind.
• Aufbewahrung defekter Medien: Mit der Funktion zur Aufbewahrung defekter Medien können Sie alle Pannen sicher bewältigen. Mit diesem Dienst können Sie defekte Medien für weitere Analysen aufbewahren und so die Datenintegrität und -sicherheit gewährleisten.
• Proaktives Vorfallmanagement: Erhalten Sie Zugriff auf mehrere Supportkanäle, darunter Telefonsupport, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren. Dieser Multi-Channel-Ansatz stellt sicher, dass Sie rechtzeitig Hilfe erhalten, wann immer Sie sie brauchen.
• Schnelle Reaktionszeiten: Profitieren Sie von einer 4-stündigen Reaktionszeit für Ersatzteile und Arbeitsleistungen, was potenzielle Ausfallzeiten erheblich reduziert. Diese schnelle Reaktion stellt sicher, dass Ihre IT-Umgebung stabil und produktiv bleibt und maximiert die Effizienz Ihres Unternehmens.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden - Teile- und Arbeitsservice
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
• Aufbewahrung defekter Medien: Im Serviceplan enthalten
• Schwerpunkte: Betriebsunterstützung, allgemeine technische Beratung, Incident Management

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Essential-Dienst zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Erwerben Sie den Service über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Servicebestätigung und Kontodetails per E-Mail.
3. Melden Sie sich mit den bereitgestellten Kontoanmeldeinformationen beim HPE-Supportportal an.
4. Machen Sie sich mit den verfügbaren Supportkanälen und Ressourcen vertraut.
5. Wenn Sie auf Probleme stoßen, wenden Sie sich für sofortige Hilfe über den von Ihnen gewählten Kanal an den HPE-Support.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der HPE Pointnext Tech Care Essential-Service?
  Bei diesem Service handelt es sich um einen erweiterten Supportplan für HPE-Hardware und -Software, der proaktiven Betriebssupport und kompetente Beratung bietet.
• Wie lange dauert der Service?
  Der HPE Pointnext Tech Care Essential-Service läuft 5 Jahre ab Kaufdatum.
• Was ist eine fehlerhafte Medienaufbewahrung?
  Durch die Aufbewahrung defekter Medien können Sie defekte Hardware für Analysen aufbewahren und so die sichere Handhabung der Daten und die Einhaltung der Richtlinien Ihres Unternehmens gewährleisten.
• Wie lange dauert die Antwortzeit bei Supportanfragen?
  Der Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsleistung, wodurch Ausfallzeiten minimiert und eine schnelle Lösung von Problemen gewährleistet wird.
• Wie erhalte ich Support?
  Sie können über verschiedene Kanäle auf den Support zugreifen, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren.