HPE Pointnext Tech Care Essential mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 5 Jahre - Service

HPE Pointnext Tech Care Essential mit Defective Media Retention ist ein erweiterter Premiumservice, der umfassenden Betriebssupport für Ihre HPE-Hardware- und Softwareprodukte bietet. Über einen Zeitraum von fünf Jahren ermöglicht dieser Service Ihren IT-Teams, sich auf Innovation und Fortschritt zu konzentrieren, anstatt nur auf technische Herausforderungen zu reagieren. Mit direktem Zugriff auf Fachwissen und einer Reihe von Supportkanälen ist der HPE Tech Care Service Ihr ultimativer Partner, um optimale Leistung und Effizienz für Ihre Geschäftsabläufe sicherzustellen.

• Proaktiver Betriebssupport: Der HPE Tech Care Service ermöglicht es IT-Teams, proaktiv nach Lösungen und Verbesserungen zu suchen, sodass sie ihren Fokus von der reaktiven Problemlösung auf strategische Fortschritte verlagern können.
• Zugang zu Produktspezialisten: Erhalten Sie direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderte technische Beratung bieten, Risiken reduzieren und die Effizienz Ihrer Abläufe steigern.
• Mehrere Supportkanäle: Kunden können problemlos über verschiedene Kanäle wie Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren auf den Support zugreifen, was eine schnelle und effektive Kommunikation mit den Supportteams gewährleistet.
• Aufbewahrung defekter Medien: Der Service umfasst die Aufbewahrung defekter Medien, sodass Kunden defekte Medien verwalten und aufbewahren können, wodurch potenzielle Datenverluste minimiert und Wiederherstellungsprozesse verbessert werden.
• Vor-Ort-Support und schnelle Reaktion: Dank einer Reaktionszeit von 4 Stunden für den Teile- und Arbeitsservice können Sie durch die Verfügbarkeit von Experten vor Ort mit einer schnellen Lösung Ihrer technischen Probleme rechnen, was die Gesamtproduktivität und Systemzuverlässigkeit verbessert.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 5 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Servicearten: Vor-Ort-Support, technische Beratung, Aufbewahrung defekter Medien
• Support-Kanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Protokollierung, Foren
• Spezialisierung: Auf spezifische Workloads zugeschnittenes Hard- und Software-Know-how

So installieren Sie

Um den HPE Pointnext Tech Care Essential-Dienst zu installieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kaufen Sie den Service: Stellen Sie sicher, dass Sie den HPE Pointnext Tech Care Essential-Service zusammen mit Ihren HPE-Hardware- oder Softwareprodukten erworben haben.
2. Registrieren Sie Ihre Produkte: Melden Sie sich beim HPE-Supportportal an und registrieren Sie Ihre HPE-Produkte, um Ihren Tech Care-Service zu aktivieren.
3. Zugriff auf Support: Nutzen Sie die vorgesehenen Support-Kanäle (Telefon, Chat, Foren), um bei Bedarf Kontakt mit technischen Spezialisten aufzunehmen.
4. Ressourcen nutzen: Nutzen Sie die technischen Anleitungen und Ressourcen des HPE-Support-Ökosystems für optimales Produktmanagement und optimale Sicherheit.

Häufig gestellte Fragen

• Welche Vorteile bietet die Aufbewahrung defekter Medien? Mit der Aufbewahrung defekter Medien können Kunden defekte Laufwerke aufbewahren. So wird sichergestellt, dass vertrauliche Daten nicht verloren gehen und ein sicherer Wiederherstellungsprozess ermöglicht wird.
• Kann ich remote auf den Support zugreifen? Ja! Der HPE Tech Care Service bietet mehrere Remote-Supportkanäle, um sicherzustellen, dass Sie bei Bedarf Hilfe erhalten.
• Ist für alle Vorfälle Vor-Ort-Support verfügbar? Vor-Ort-Support wird für kritische Vorfälle bereitgestellt, die nicht innerhalb der angegebenen Reaktionszeit remote behoben werden können.
• Wie funktioniert die 4-Stunden-Reaktionszeit? Die 4-Stunden-Reaktionszeit garantiert, dass HPE innerhalb von vier Stunden auf Ihre Serviceanfrage reagiert, wodurch Ausfallzeiten und Störungen minimiert werden.
• Welche Produkttypen werden von diesem Service abgedeckt? Der HPE Tech Care Service deckt eine Vielzahl von HPE-Hardware- und Softwareprodukten ab, sowohl On-Premises- als auch As-a-Service-Versionen.