HPE Pointnext Tech Care Essential mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 6 Jahre - Service

Erleben Sie beispiellosen operativen Support mit dem HPE Pointnext Tech Care Essential mit Aufbewahrung defekter Medien – erweiterter Service – 6 Jahre – Service. Dieser Service wurde für HPE-Hardware- und -Softwareprodukte entwickelt und ermöglicht es IT-Teams, sich auf Innovation und Effizienz zu konzentrieren, anstatt sich nur mit reaktiven Problemen zu befassen. Durch den direkten Zugriff auf produktspezifische Spezialisten und eine Vielzahl von Supportkanälen kann Ihr Unternehmen maximale Betriebszeit und Leistung sicherstellen und gleichzeitig Ihre Investition schützen.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service unterstützt IT-Teams, indem er proaktiv nach Möglichkeiten zur Leistungssteigerung sucht und so Unternehmen ermöglicht, zu gedeihen, anstatt nur zu überleben.
• Direkter Zugang zu Experten: Erhalten Sie sofortigen Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderte technische Beratung bieten und Ihnen helfen, Risiken zu minimieren und Prozesse zu optimieren.
• Umfassende Supportkanäle: Profitieren Sie von mehreren Zugangspunkten für den Support, darunter telefonische Hilfe, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren mit klaren Antwortzeiträumen.
• Aufbewahrung defekter Medien: Diese im Service enthaltene Funktion ermöglicht Ihnen die Aufbewahrung defekter Medien und stellt so die Integrität Ihrer Daten und Betriebskontinuität sicher.
• Vor-Ort-Support: Profitieren Sie von der Vor-Ort-Verfügbarkeit unserer Experten, die schnelle Lösungen garantieren, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu steigern.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 6 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden Reaktionszeit für Teile- und Arbeitsservice
• Servicetyp: Betriebsunterstützung für HPE-Hardware und -Software
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, moderierte Foren
• Aufbewahrung defekter Medien: Ja, inklusive

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Essential-Service ist unkompliziert und stellt sicher, dass Sie den Support nahtlos in Ihr Betriebskonzept integrieren. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Kaufen Sie den Service: Bestätigen Sie Ihren Kauf über HPE oder einen autorisierten Händler.
2. Registrieren Sie Ihr Produkt: Stellen Sie sicher, dass Ihre HPE-Hardware oder -Software registriert ist, um Ihren Dienst zu authentifizieren.
3. Auf die Support-Plattform zugreifen: Verwenden Sie die bereitgestellten Zugangsdaten, um sich beim HPE-Support-Portal anzumelden.
4. Kommunikationseinstellungen einrichten: Wählen Sie Ihre bevorzugten Supportkanäle (z. B. Telefon, Chat, Foren) für eine optimale Kommunikation.
5. Nutzen Sie die Beratung von Experten: Beginnen Sie mit der Nutzung der verfügbaren Dienste und Expertenratschläge, um Ihre betrieblichen Anforderungen zu erfüllen und zu verwalten.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Pointnext Tech Care Essential-Service enthalten?

Der Service umfasst Betriebsunterstützung für HPE-Hardware und -Software, direkten Zugang zu spezialisierten Experten, mehrere Supportkanäle und die Einbehaltung defekter Medien.

Wie funktioniert die Aufbewahrung defekter Medien?

Mit der Aufbewahrung defekter Medien können Sie fehlerhafte Medien behalten, anstatt sie an HPE zurückzusenden. So wird sichergestellt, dass Ihre Daten sicher und zugänglich bleiben.

Wie ist die Reaktionszeit für den Vor-Ort-Support?

Der Vor-Ort-Supportservice garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden und stellt sicher, dass Sie rechtzeitig Hilfe erhalten, um Störungen zu minimieren.

Ist dieser Dienst sowohl für Vor-Ort- als auch für As-a-Service-Produkte verfügbar?

Ja, der HPE Tech Care Service ist darauf ausgelegt, sowohl Vor-Ort- als auch As-a-Service-Versionen von HPE-Produkten zu unterstützen.

Wie kann ich den Support kontaktieren?

Sie können den Support über verschiedene Kanäle kontaktieren, darunter Telefon, Echtzeit-Chat oder über das HPE-Supportportal, wo Sie Vorfälle protokollieren und an moderierten Foren teilnehmen können.