HPE Pointnext Tech Care Essential mit Einbehaltung defekter Medien - erweiterter Service - 6 Jahre - Service

Wir stellen HPE Pointnext Tech Care Essential mit Defective Media Retention – Extended Service vor, eine umfassende Supportlösung, die IT-Teams unterstützt und Abläufe optimiert. Dieser Service verbessert die Nutzbarkeit von HPE-Hardware- und -Softwareprodukten – ob vor Ort oder als Service –, indem er Ausfallzeiten minimiert und die Effizienz maximiert. Mit direktem Zugang zu Spezialisten und einer Reihe von Supportoptionen können sich Kunden auf das Wesentliche konzentrieren: den Geschäftserfolg voranzutreiben.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service verlagert den Schwerpunkt von der reaktiven Problemlösung auf proaktive Produktivität und ermöglicht es IT-Teams, innovative Lösungen für ihre betrieblichen Anforderungen zu finden.
• Direkter Zugang zu Fachwissen: Erhalten Sie sofortigen Zugang zu produktspezifischen Spezialisten, die maßgeschneiderte Beratung bieten, Risiken reduzieren und die Effizienz im Tagesgeschäft steigern können.
• Vielfältige Supportkanäle: Nutzen Sie mehrere Supportwege, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und moderierte Foren, um sicherzustellen, dass Ihnen immer Hilfe zur Verfügung steht, wenn Sie sie brauchen.
• Aufbewahrung defekter Medien: Mit dem Service zur Aufbewahrung defekter Medien können Sie sich beruhigt zurücklehnen. Der Service ermöglicht es Ihnen, potenziell problematische Medien für weitere Analysen aufzubewahren und so die Betriebszuverlässigkeit zu verbessern.
• Garantierte Servicereaktion: Verlassen Sie sich auf eine schnelle Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsservice. So ist gewährleistet, dass Ihr Betrieb reibungslos und mit minimalen Unterbrechungen weiterläuft.

Technische Details des Produkts

• Servicedauer: 6 Jahre
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Supportkanäle: Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung, von HPE moderierte Foren
• Serviceleistungen: Allgemeine technische Beratung, Vor-Ort-Servicestandort, Aufbewahrung defekter Medien

So installieren Sie

Die Implementierung von HPE Pointnext Tech Care Essential ist unkompliziert. Befolgen Sie diese Schritte zur Installation:

1. Wenden Sie sich zum Erwerb des Serviceplans an HPE oder Ihren autorisierten Fachhändler.
2. Sobald Ihr Serviceplan aktiviert ist, erhalten Sie Zugriff auf Supportressourcen und -kanäle.
3. Richten Sie Ihre bevorzugte Support-Kommunikationsmethode (Telefon, Chat usw.) für eine reibungslose Interaktion mit Spezialisten ein.
4. Nutzen Sie die verfügbaren Ressourcen, um Vorfälle zu protokollieren, Unterstützung anzufordern und mit produktspezifischen Experten zusammenzuarbeiten.
5. Genießen Sie verlängerten Service und zuverlässigen Support, während sich Ihre IT-Umgebung über einen Zeitraum von 6 Jahren weiterentwickelt.

Häufig gestellte Fragen

• Was ist der HPE Tech Care Service? Der HPE Tech Care Service ist ein umfassender Betriebsunterstützungsservice für HPE-Hardware- und Softwareprodukte, der proaktiven Support und direkten Zugriff auf Fachwissen bietet.
• Was bedeutet „Aufbewahrung defekter Medien“? Mit der Aufbewahrung defekter Medien können Sie defekte Medien zur weiteren Analyse aufbewahren. Dies verbessert Ihre Betriebszuverlässigkeit und Ihre Sicherheit.
• Wie schnell kann ich mit einer Servicereaktion rechnen? HPE Pointnext Tech Care Essential bietet eine garantierte Servicereaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand.
• Ist dieser Service sowohl für On-Premises- als auch für As-a-Service-Produkte verfügbar? Ja, der HPE Tech Care Service unterstützt sowohl On-Premises- als auch As-a-Service-Versionen von HPE-Produkten.
• Welche Supportkanäle stehen zur Verfügung? Kunden können per Telefon, Echtzeit-Chat, automatischer Vorfallprotokollierung und von HPE moderierten Foren auf den Support zugreifen und so ein umfassendes Supporterlebnis genießen.