HPE Pointnext Tech Care Essential mit Einbehaltung defekter Medien – nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie

Verbessern Sie Ihren IT-Betrieb mit HPE Pointnext Tech Care Essential mit Defective Media Retention – dem umfassenden Supportservice nach Ablauf der Garantie, der dafür sorgt, dass Ihre HPE-Hardware und -Software reibungslos läuft. Dieser Service stellt sicher, dass Ihre IT-Teams ihren Fokus von der reaktiven Problemlösung auf die proaktive Effizienzsteigerung verlagern können, sodass sie Ihr Geschäft voranbringen können.

• Proaktiver Support: Der HPE Tech Care Service bietet operativen Support, der Ihre IT-Teams in die Lage versetzt, Prozesse zu erneuern und zu verbessern, anstatt nur auf auftretende Probleme zu reagieren.
• Expertenzugang: Kunden profitieren vom direkten Zugang zu produktspezifischen Spezialisten. So wird sichergestellt, dass Sie maßgeschneiderte technische Beratung und Unterstützung für Ihre spezifischen Hardware- und Softwareanforderungen erhalten.
• Multi-Channel-Support: Dank der Flexibilität mehrerer Support-Kanäle, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung und von HPE moderierte Foren, können Sie Hilfe holen, wenn Sie sie am dringendsten benötigen.
• Aufbewahrung defekter Datenträger: Mit dieser Funktion können Sie defekte Datenträger zur Prüfung oder Entsorgung aufbewahren. So sind Datensicherheit und Konformität gewährleistet und Sie können beruhigt sein.
• Zuverlässige Wartung: Genießen Sie eine zuverlässige Garantieoption, die Vor-Ort-Support, einen beschleunigten Teile- und Arbeitsservice sowie eine schnelle Reaktionszeit von 4 Stunden zur Minimierung von Ausfallzeiten umfasst.

Technische Details zu HPE Pointnext Tech Care Essential

• Servicedauer: 1 Jahr
• Servicetyp: Support nach Garantieablauf
• Aufbewahrung defekter Medien: Inbegriffen
• Reaktionszeit: 4 Stunden für Teile und Arbeit
• Support-Zugänglichkeit: Telefon, Chat, automatische Vorfallprotokollierung, Foren

So installieren Sie

Um Ihren HPE Pointnext Tech Care Essential-Service zu aktivieren, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Besuchen Sie das HPE-Supportportal und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen an.
2. Navigieren Sie zum Abschnitt „Tech Care Service“ und wählen Sie „Service aktivieren“ aus.
3. Geben Sie Ihre Servicevertragsnummer ein und folgen Sie den Anweisungen, um den Aktivierungsvorgang abzuschließen.
4. Nach der Aktivierung können Sie die Ihnen zur Verfügung stehenden Multi-Channel-Supportoptionen nutzen.
5. Wenden Sie sich bei Installationshilfe an das Kundensupportteam von HPE, das Sie über den von Ihnen gewählten Kommunikationskanal erreichen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist im HPE Pointnext Tech Care Essential-Service enthalten?

Der Service umfasst proaktiven technischen Support, direkten Zugang zu Spezialisten, allgemeine technische Anleitungen und die Aufbewahrung defekter Medien.

Wie schnell kann ich mit einer Antwort auf Supportanfragen rechnen?

Der HPE Tech Care Service garantiert eine Reaktionszeit von 4 Stunden für Teile und Arbeitsaufwand und stellt sicher, dass Probleme umgehend gelöst werden.

Kann ich im Rahmen dieses Services defekte Datenträger behalten?

Ja, die Einbehaltung defekter Medien ist in diesem Service enthalten, sodass Sie defekte Medien für Ihre Prozesse oder Compliance-Anforderungen aufbewahren können.

Ist dieser Service sowohl für Hardware- als auch für Softwareprodukte verfügbar?

Ja, HPE Pointnext Tech Care Essential bietet Support für HPE-Hardware- und Softwareprodukte, einschließlich On-Premises- und As-a-Service-Versionen.

Wie kontaktiere ich den Support, wenn ich Hilfe benötige?

Sie können den Support über mehrere Kanäle kontaktieren, darunter Telefon, Echtzeit-Chat, automatische Vorfallprotokollierung oder von HPE moderierte Foren.