HPE Pointnext Tech Care Essential mit Einbehaltung defekter Medien – nach Garantieablauf – 1 Jahr – Garantie

HPE Pointnext Tech Care Essential mit Defective Media Retention ist ein außergewöhnlicher Supportservice, der speziell auf Ihre Technologieanforderungen zugeschnitten ist. Mit diesem Garantiepaket nach Ablauf der Garantie erhalten Sie Zugriff auf eine umfassende Palette von Services, die sicherstellen, dass Ihre IT-Infrastruktur betriebsbereit und effizient bleibt. Genießen Sie die Gewissheit, dass Ihre Geräte mit einem speziellen Wartungsplan, der Teile und Arbeitskosten abdeckt, in guten Händen sind.

• 24/7-Verfügbarkeit: Genießen Sie rund um die Uhr Support mit unserem 24 x 7 x 4 Stunden Vor-Ort-Wartungsservice. Egal, wann Probleme auftreten, Hilfe ist nur einen Anruf entfernt, was minimale Ausfallzeiten für Ihr Unternehmen gewährleistet.
• Schnelle Reaktionszeit: Unser Engagement für eine beeindruckende Servicereaktionszeit von 4 Stunden bedeutet, dass zertifizierte Techniker innerhalb von 4 Stunden nach Ihrer Serviceanfrage zu Ihnen vor Ort geschickt werden, um eine schnelle Lösung Ihrer technischen Probleme zu gewährleisten.
• Vor-Ort-Service: Mit dieser Garantie profitieren Sie von der Wartung vor Ort. Unsere qualifizierten Techniker kommen direkt zu Ihnen und ermöglichen eine sofortige Diagnose und Reparatur, ohne dass Sie reisen oder Geräte zur Wartung einschicken müssen.
• Aufbewahrung defekter Medien: Mit dieser einzigartigen Funktion können Sie defekte Medien aufbewahren und so Hardware, die möglicherweise vertrauliche Daten enthält, analysieren oder sicher entsorgen, was Ihnen eine zusätzliche Sicherheitsebene bietet.
• Umfassende Abdeckung: Mit einer Servicelaufzeit von einem Jahr erhalten Sie einen umfassenden Wartungsplan, der die wesentlichen Teile und Arbeitsstunden abdeckt, die für den reibungslosen Betrieb Ihrer Systeme erforderlich sind, und so maximale Zuverlässigkeit und Betriebseffizienz gewährleistet.

Technische Details des Produkts

• Servicetyp: Nach Garantie
• Servicedauer: 1 Jahr
• Support-Level: Tech Care Essential
• Serviceabdeckung: 24 x 7 x 4 Stunden vor Ort
• Entfernung zum Service: Bis zu 100 Meilen vom Kundenstandort
• Enthaltene Leistungen: Teileaustausch, Arbeitsgarantie

So installieren Sie

Die Installation des HPE Pointnext Tech Care Essential-Dienstes ist ein unkomplizierter Vorgang:

1. Erwerben Sie den Garantieservice über einen autorisierten HPE-Partner oder direkt von HPE.
2. Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestätigung zusammen mit den Einzelheiten Ihres Servicevertrags.
3. Führen Sie ein Protokoll mit den Seriennummern und Serviceverträgen Ihrer Geräte, damit Sie jederzeit darauf zurückgreifen können.
4. Kontaktieren Sie im Falle einer Serviceanfrage den HPE Pointnext-Support über die dafür vorgesehene Hotline oder das Online-Portal.
5. Innerhalb der angegebenen Reaktionszeit wird ein Techniker zu Ihnen vor Ort geschickt, der für die Behebung aller technischen Probleme gerüstet ist.

Häufig gestellte Fragen

• Was bedeutet „Aufbewahrung defekter Medien“?

  Mit dieser Funktion können Sie alle defekten Medien behalten, die im Rahmen der Servicevereinbarung ersetzt werden, und haben die Möglichkeit, die Medien sicher zu entsorgen oder selbst zu analysieren.

• Wie erhalte ich Support?

  Sie erhalten Support, indem Sie die spezielle HPE Pointnext-Hotline anrufen oder über das Kundensupport-Portal rund um die Uhr erreichbar sind.

• Wie weit darf der Vor-Ort-Service maximal entfernt sein?

  Der Vor-Ort-Service ist in einem Umkreis von 160 Kilometern um den Standort des Kunden verfügbar, sodass ein Techniker schnell zur Stelle ist.

• Ist eine Garantieverlängerung nach einem Jahr möglich?

  Ja, Sie können den Servicevertrag vor Ablauf verlängern, um die kontinuierliche Unterstützung und Wartung Ihrer Systeme sicherzustellen.

• Welche Qualifikationen haben die Servicetechniker?

  Alle Techniker sind von HPE zertifiziert und geschult. Dadurch wird sichergestellt, dass sie über die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen, um Fehler an Ihren Geräten effektiv zu beheben.